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電動玩具、智能門鎖不能用南孚電池？記者求證

2023-07-07 22:25:11來源： ?北京日報客戶端

(資料圖片)

原標題：電動玩具、智能門鎖不能用南孚電池？記者求證

北京日報客戶端記者袁璐

幾塊小小的電池，成了商家推脫不給售后賠償的理由。近日，記者注意到，不少消費者投訴稱，商家將電器的質量問題歸咎到使用電池品牌不當，不予更換或免費維修產品。

“從沒想過，電器壞了是電池的錯？”近日，市民周女士遇上了一件糟心事，朋友剛送給兒子的Gund兒童泰迪熊毛絨玩偶，玩了不到半個月就壞了，“一問商家，說是因為我用了南孚電池，導致燒壞了主板，不能賠償，那為何不事先告知呢？”

記者查看了玩偶的包裝盒和使用手冊，均沒有電池使用的提示，直到登錄天貓平臺上的官方旗艦店，才在商品頁面上找到了“內含3節5號可更換電池，請避免使用南孚電池”的提示。“不能使用南孚電池，電力太強容易損壞電機。”Gund旗艦店客服人員表示，因使用南孚電池造成的玩具損壞，將不予保修賠償。

類似的情況也出現在智能門鎖、智能投影儀的使用中。“南孚電池輸出電流比較高，可能發生漏液現象損壞密碼鎖。”鹿客智能門鎖的賣家告訴記者。小米智能門鎖、極米智能投影儀的賣家也表示，南孚電池電量高，和電路板不兼容，可能造成電器損壞。詢問中，賣家均稱，因使用南孚電池而造成的主板損壞，商家不予賠償，但相關提示在商品銷售頁面上并沒有出現。

南孚電池真的容易燒電器？針對此說法，記者先咨詢了南孚電池客服人員，按其所說，電池的工作電流是由電器具負載所決定的，南孚電池電量足只是代表使用壽命比普通電器更長。“我們注意到個別電器具標明不能使用堿性電池，甚至注明南孚電池，為此我們研發中心專門針對這類器具做過測試，均可正常使用南孚電池，網絡更多是以訛傳訛。”

“一旦確認是真品電池質量問題所導致的問題，我們會進行依法賠付，您可以將電池保留，寄回廠家檢測。”該客服表示，他們無法對商家聲稱因南孚電池造成損壞的電器進行檢測，消費者遇到這類問題應聯系電器售后進行處理。

“電池是否會燒壞用電器，更多是看電池與用電器是否匹配，與用哪一種、哪一家的電池關系不大。”中科院物理所懷柔園區清潔能源材料測試診斷與研發平臺的李泉博士也不認同商家的說法。李泉表示，只要用電器的電壓范圍和電池的電壓范圍匹配上就可以使用，店家單獨說不推薦某一品牌的電池并無科學依據。

“事關電池使用，商家應事先以顯著的方法提示消費者，否則涉嫌侵犯消費者的財產安全權。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，根據《消費者權益保護法》，對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，“未提示下，因電池使用不當造成的損壞，經營者有義務承擔維修和賠償的責任。”

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