部分直播間編造虛假故事,不僅對老年人的利益造成傷害,也影響行業持續健康發展。直播間“坑老”現象頻發,究其原因,一方面是部分主播或商家對法律法規缺乏敬畏,對套路營銷抱有僥幸,只圖短期利益;另一方面也暴露出監管存在一定漏洞和盲區,平臺在把關方面存在不足。
直播間本應是提供購物便利的平臺,不應也不能成為“謊話間”“坑老間”。更好地規范發展直播帶貨,為老年人筑起防詐“數字防火墻”,顯得尤為緊迫。
平臺應加強對直播帶貨的管理,嚴格審查直播帶貨人員的身份和內容,建立有效的投訴和舉報機制。充分運用技術手段,及時篩查、屏蔽、關停各種“坑老”直播,保障老年人合法權益。直播間靠的不是演技,而是誠信。平臺更要引導商家強化自律,誠信經營,提供優質的產品和服務。
有關部門既要完善相關法律法規,明確直播平臺、主播和商家的責任和義務,明確直播內容的廣告屬性,要求保健品等特殊商品直播全程存證備查等,也要從源頭上加強對涉老產品質量監管,針對養生保健等領域開展重點整治,對違規違法行為堅決嚴厲懲處,營造更加安全、放心的網絡消費環境。
還要提高老年人防范意識。社區、志愿服務組織等應積極開展面向老年人的網絡培訓,提醒廣大老年人提高防范意識,增強信息風險識別能力,遠離各類網絡消費騙局。
只有社會服務更精細、家人關愛更到位,跟上信息時代步伐的廣大老年人,才能更好暢游數字世界,擁抱更豐富的生活,進而激發銀發經濟的蓬勃活力。
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