文、圖/羊城晚報全媒體記者 張豪

通訊員 粵公宣

【資料圖】

5月16日，內地與澳門駕駛證互認換領協議正式生效，吸引了大批澳門居民前來廣東珠海預約辦理換領內地駕駛證業務。珠海市公安局交警支隊車輛管理所動態調整服務模式，開通延時服務、預約換證服務，不讓澳門居民空跑。

一本薄薄的駕駛證，是粵港澳大灣區深度融合發展的縮影。近年來，作為港珠澳大橋內地連接點的珠海，公安機關借力智慧手段，在改革創新中不斷提升服務經濟和社會發展的能力水平，持續擦亮“‘e’網連通南北，服務變智能”的珠海公安政務服務名片。

精度

——精準對接企業群眾需求

“南水化工區某易制爆企業倉管員提請出庫操作，請及時監督檢查……”一條工作提醒發送到珠海市公安局高欄港分局南水派出所民警的手機上，相關信息一目了然。

安全生產管理如何擁有千里眼？秘密就在民警手機中的智能管家平臺。

南水派出所所長王海龍告訴記者，珠海公安自主設計開發的智能管家平臺，依托信息化手段和科技設備，統籌整合區域內各種動態感知資源，對轄區危化品企業出入庫情況開展事前預知、事中監管、事后核查的全流程智能化閉環式管理，能夠及時發現隱患、高效開展整改，為企業安全生產保駕護航。

“從各項業務證件集約辦理，到開辟人才引進‘綠色通道’，再到日常安全生產的智能化全流程守護，珠海公安貼心高效優質的服務更加堅定了我們扎根珠海的信心。”高欄港區一家企業負責人表示。

行簡政之道，開利企之門。今年以來，珠海市公安局以強化機關作風建設為契機，進一步深化出入境、戶政等領域公安行政管理服務改革，推出企業往來港澳商務備案“即來即辦”、重點企業出入境證件“加急辦”、珠三角人才赴港澳簽注“便利辦”、人才入戶“當場辦”、居民身份證業務相片采集“免費辦”和內地人才在珠申領居住證“減時辦”6項措施，助力企業“引人才、拓市場、提效益”。

速度

——全面優化政務服務流程

“您好！您的居住證即將到期，請及時辦理續簽手續。”在珠海市金灣區平沙鎮黨群服務中心，記者遇到了前來辦理居住證續簽業務的王女士。王女士告訴記者，她平時忙于生意，有一次居住證過期后忘記續簽，差點誤了大事。如今，每當證件臨期，王女士都會收到珠海公安發來的提醒短信。說話間，王女士將提前準備好的材料遞進公安業務窗口，不到2分鐘，工作人員就為她辦好了手續。

2021年以來，珠海公安針對群眾疏忽導致證件過期的問題，推出“公民證件到期提醒服務”，在居民身份證、駕駛證、居住證、出入境通行證和外國人簽證等證件及業務到期前及時推送到期提醒和業務辦理指南，極大便利群眾日常生活和出行。

不僅如此，珠海公安還通過對各領域各環節存在的“事權難突破、政策空間小、辦事環節多、時間成本高”等問題進行全面梳理分析，優化公安機關政務服務事項，依靠數字化賦能，“線上”信息技術創新驅動，“線下”基礎服務強化支撐，推動政務服務窗口端、移動端、自助端等多端口融合，治安、戶政、出入境和交管等窗口業務集約辦理，加快辦理速度。

溫度

——推動政務服務優中再優

“通過網絡面對面解決，既不用我來回跑，處理速度也很快。作為游客，我們感受到了珠海公安的溫暖。”今年5月，游客黃先生與朋友相約來珠海游玩，途中與人發生糾紛。珠海市公安局斗門分局斗門派出所依托“云聯警務室”，在不耽誤黃先生行程的同時，開展線上調解，化干戈為玉帛。

“珠海是一座旅游城市，有的旅客在旅途中發生糾紛，但無法長時間停留處理后續事宜。我們就思考能否打破時空界限，探索便捷高效的矛盾糾紛調處機制。”斗門派出所所長謝美祥介紹。

以智慧設備為支撐，多角度推行線上調解模式，珠海市公安局總結提煉各單位做法予以推廣，并綜合形成“云聯警務室”App，通過加強派出所與法庭、司法所平臺對接，完善調解協議在線司法確認機制，實現矛盾糾紛線上調解、線上處理，節約了司法資源，辦好了為民實事。

近兩年來，珠海公安通過政策調整、流程優化、時效壓減、科技賦能等方式，陸續推出便民利企10項舉措、服務“產業第一”38項措施和服務全市高質量發展23項措施，累計惠及群眾182萬余人次，惠及企業4萬余家。(更多新聞資訊，請關注羊城派 pai.ycwb.com)

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 何昱

校對 | 彭繼業

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