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手機收到泰康人壽免費贈險？深圳已叫停這種業務......

2023-08-07 13:59:55來源： 中國消費者報微信公眾號

在不知情、未同意的情況下

不少消費者被泰康人壽

(資料圖片)

強行贈送了一款名為“飛鐵保”的保險

這從天而降“被保險”的保單

究竟是咋回事？

記者了解到

近日該業務已被

金融監管總局深圳監管局

叫停

前情回顧

?手機收到泰康人壽免費贈險？專家提醒：小心套路！

近段時間

不少人收到泰康人壽發來的

一條奇怪短信↓

尊敬的客戶，您的飛鐵保黃金版（互聯網）已領取成功，保單號為……

《中國消費者報》記者在黑貓投訴平臺上以關鍵詞“飛鐵保”進行搜索，發現有3000多條相關投訴。

對于消費者的質疑，泰康人壽在黑貓平臺回復稱，該產品為免費贈險，一般通過網絡合作平臺贈送給客戶。對于消費者的退保、刪除個人信息等訴求，泰康人壽均很快進行了退保，并表示已對客戶信息進行脫敏處理，會最大程度保護客戶權益和信息安全。

如果消費者沒有要求退保會發生什么呢？消費者小張告訴記者，開始他并沒有當回事，但很快就有自稱泰康人壽客服經理的人聯系他，讓他升級保障。

據了解，保險公司在向客戶免費贈送保險后，通過推薦消費者“升級”免費保險來開展業務，這在業界被稱為“魔方業務”。

免費贈險就像“首月0元”投保的升級版，贈送短期健康險其實是為了和客戶建立聯系，屬于“鉤子”產品。

追蹤報道

健康險“魔方”業務被叫停

在對保險“魔方業務”進行調研后，深圳金融監管局近日向轄內各財險公司下發《關于個別短期健康險業務中存在問題及相關風險的通報》。《通報》稱，通過非現場監管發現，轄內個別財險公司為發展短期健康險業務，將低保費、低保額、高免賠的醫療險、重疾險或免費贈送的低保額、高免賠重疾險作為“引線”保險方案進行獲客，進而引導其“升級”投保常規醫療險或重疾險。該類業務主要與經紀公司及與其有關聯關系的技術服務公司開展合作，通過互聯網平臺以廣告推廣方式銷售。

《通報》指出，該類業務（業內通稱“魔方”業務）存在四方面主要問題和風險，包括：產品開發管理不合規，營銷宣傳不規范，業務經營管理粗放，費用問題極為突出。

具體說來，上述業務中使用的保險產品在常規產品基礎上大幅擴大免賠額、賠付比例等費率調整系數的調整范圍，依據此制定的“引線”保險方案實際保障程度較低。相關產品費率調整系數大部分設置為區間形式，或是未明確各個調整因素的具體劃分標準。對低保費條件下的免賠額、賠付比例等信息僅以較小字體說明甚至完全未說明，未清楚告知投保人“升級”后保險責任自“升級”次月后生效。

監管調研發現，此類業務退保率相較其他普通短期健康險業務高出超三十個百分點，易引發大量投訴舉報甚至群體性涉穩事件。因此，深圳金融監管局要求，自《通報》下發之日起，轄內財險公司不得開展任何上述或類似模式短期健康險業務。已開展的公司要進一步自查整改、嚴肅內部問責，自查整改問責情況應于8月31日前以正式公文形式報送，自查整改不到位將受到進一步的監管措施。

中國消費者報媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/聶國春

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