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中消協:消費者信心總體樂觀
3月15日,中國消費者協會發布的2023年“提振消費信心”消費維權年主題調查結果顯示,多數受訪者認為消費環境越來越好,近八成受訪者對未來一年經濟發展狀況有信心、消費環境將變得更好,公眾信心總體樂觀。
調查發現,超八成受訪者對國內消費環境總體表示滿意,多數受訪者對消費監管力度與成效表示認可,認為消費環境越來越好。線上線下消費市場發展各有特色,線下市場規范度評價高于線上,線上消費信任度則明顯增加。
調查顯示,各類促消費活動具有較強吸引力,超七成受訪者關注并參與。從過去一年情況看,61.8%的受訪者認為自己屬于“消費升級”。
不過,消費者認為當前消費環境仍然存在短板。調查表明,“個人信息泄露煩擾多”排在各類問題首位;28.3%的受訪者認為消費中浪費現象(如餐飲浪費)比較嚴重;26.6%的受訪者認為網絡謠言多發,問題相對突出。消費者關注度較高的消費環境問題還包括預付費/卡商家跑路、虛假宣傳或引人誤解的宣傳,占比人群均超過20%。
未來消費支出方面,62.9%的消費者認為未來一年家庭收入將增加,預計家庭消費支出增加的比重要高于預計儲蓄增加的比重,消費動能釋放趨勢明顯。從消費者未來一年預計增加開支的情況看,兒童用品、汽車及零部件、食品、房屋及裝修建材、保健食品居商品類消費前五位,在文化娛樂、醫療、體育健身、教育培訓、裝修、旅游方面增加開支的受訪者占比均超過20%。
結合本次調查發現及相關問題,中國消費者協會建議,持續推進消費環境建設,統籌社會誠信體系建設與消費環境法治建設,優化商品和服務供給,大力解決個人信息泄露、預付式消費跑路、“價格刺客”等熱點焦點問題,為促進消費回暖創造有利條件,守護城市“煙火氣”;大力提振消費信心,一方面要不斷優化消費體驗,創造消費便利,改善消費預期,著力消除信息不對稱、信任感不強等問題,另一方面倡議引導消費者樹立科學、健康的消費觀念和理性、文明的維權習慣,崇尚勤儉節約、抵制餐飲浪費,減少過度包裝和生態環境污染。(記者 汪子旭 北京報道)
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