安全、綠色、高質量，成為2021年物流業的發展方向。9月28日，由北京商報社、北商研究院主辦的2021(第七屆)互聯網+物流格局論壇在線上舉行，并發布了2021物流行業報告。

根據報告內容顯示，物流行業面臨三大趨勢的轉型。2021年，無人車、智能柜等末端設施正加速發展，智能柜不僅能讓末端配送更為有序，無接觸的服務方式也能加強消費安全;除了末端環節，物流企業以數字化能力向更多行業領域輸出一體化物流解決方案，朝多領域供應鏈環節延伸，來尋求更多新的利潤增長空間，并和客戶形成深層次的商業綁定關系;此外，智慧物流是未來物流行業的必然趨勢。

綠色物流正當時。為了了解消費端的切實感受，為快遞業綠色行動提供參考和指引，北商研究院對2021年用戶綠色物流服務體驗進行調查，涵蓋包裝物分類、末端回收、智能設備體驗等維度。調查顯示，超過一半的用戶對快遞服務感到滿意，快遞企業順豐、京東物流和韻達位列前三。在末端減少包裝和指引環節，消費者還未形成明顯感知。外包裝如塑料膠帶、紙箱等，以及氣泡膜等填充物使用仍占較大比重。此外，保護個人信息安全已成為用戶關注的焦點。

據國家郵政局預計，2021年全國快遞業務量將超過950億件。基于國家發改委等8部門出臺的《關于加快推進快遞包裝綠色轉型的意見》，到2025年，電商快件基本實現不再二次包裝，可循環快遞包裝應用規模達到1000萬個。該目標同樣被寫入了國家發改委、生態環境部于9月印發的《“十四五”塑料污染治理行動方案》中。

不過，在報告中也指出，想要實現智慧物流的目標仍道阻且長。智能設備帶來的信息安全問題，各物流環節操作流程、服務的標準制定，避免政出多門，完善行業收費管理和監督執法等等，均需要分行業做好不同產業鏈供應鏈物流服務的戰略規劃，有重點地推進物流業發展。

關鍵詞： 物流行業 發展趨勢 三大轉型 綠色物流