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深圳南山區總工會：勞模工匠“云集市”為職工提供“點單式”服務

2023-08-31 08:34:05來源： 中工網-工人日報

(資料圖)

原標題：深圳南山區總整合300余位勞模工匠資源，引領他們用專業所長解決職工需求（引題）

勞模工匠“云集市”為職工提供“點單式”服務（主題）

中工網訊（工人日報-中工網記者劉友婷）記者日前獲悉，為給廣大職工提供精品服務，幫助職工排憂紓困，從2022年開始，廣東省深圳市南山區總工會整合300余位勞模工匠資源，搭建溝通交流平臺，創建全市首個勞模工匠“云集市”服務平臺。該平臺運行一年多來，上架兩批共50多個項目，服務職工兩萬余人次。

記者了解到，勞模工匠“云集市”服務平臺上線后，開展了線上心理咨詢、大數據工程師課程培訓、免費健康檢查等服務，以及各類線上主題宣講100余場次。今年，南山區總工會升級服務內容，新上架30多個項目，覆蓋教育培訓、高新科技、醫療健康、法律咨詢、崗位招聘、主題宣講、參觀交流等7大領域，有親子閱讀分享會、書法培訓、少兒編程、企業知識產權保護講座、急救知識科普等活動項目，覆蓋多領域職工。此外，區總工會重點為新就業形態勞動者設置赴順豐集團參觀、免費書法培訓課、小記者夏令營等專項服務。

如何能讓“云集市”的服務項目更貼合職工需求？在項目選樹上，南山區總工會抓實需求調研，突出普適性，一方面，在全區開展新就業形態勞動者和農民工情況專項調研。通過近7000份調查問卷、幾十次訪談，摸清職工的困難訴求；另一方面，在開展“解憂站”“大講堂”“E路安”等南山區工會特色品牌活動中，注意搜集職工需求。在此基礎上，南山區總工會梳理職工需求類型，聚焦技術本領、雙職工帶娃難、勞動糾紛處理難等問題，制定需求分類清單。同時注重職工需求與先模人物資源銜接，挖掘與職工需求精準匹配的服務，充分打磨項目內容。

為實現項目順暢推進，南山區總工會廣泛發動宣傳，全面調動先模群體，邀請南山區勞模工匠協會會長、建筑領域“大咖”陸建新作為項目代言人，以廣泛發布宣傳片、召開座談會、點對點發動等方式，組織動員勞模、工匠等先進典型參與其中，讓先模人物能夠深刻理解“云集市”的內涵意義，用專業所長、社會資源解決職工需求。

據介紹，南山區總工會以“南山工會”微信公眾號為主陣地，個性化設置“云集市”服務菜單，實現職工“一站式”“點單式”申請免費服務?！霸萍小钡闹饕\營模式為備貨—下單—配貨—發貨—簽收—評價—上新—復購。后續，南山區總工會、區勞模工匠協會還將組建一支黨員志愿者服務隊，協助維護“云集市”的運營。

南山區總工會相關負責人表示，下一步，將繼續響應深圳市總工會“先模圳領航”志愿服務工作號召，推進“云集市”服務平臺輻射更廣、效益更大，選樹一批實效突出的服務項目，提升勞模工匠示范引領作用，擦亮產業工人服務品牌。

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