近日，小微企業主吳女士急需資金購置機器設備，但由于疫情不方便到網點辦理貸款業務，讓她犯了難。而銀行工作人員的做法，著實暖到了她。

4月24日，民生銀行武漢孝感支行客戶經理接到吳女士的一通緊急電話，由于4月份是回款淡季，吳女士想申請小微抵押貸款緩解資金壓力。該貸款需要吳女士夫婦二人共同面簽，由于疫情期間，出入不便，且吳女士夫婦二人均不在孝感市，無法一起來銀行面簽。

疫情無情人有情，在此共克時艱之際，民生銀行孝感支行了解到客戶融資困境，立即就相關事宜向上級請示，連夜加班做足準備，反復核實面簽資料，確保設備檢查測試無誤后，準備第二天上門面簽。25日下午，孝感支行兩名工作人員攜帶移動運營設備驅車分別前往孝感漢川和武漢市東西湖區兩地，為吳女士夫婦二人提供上門面簽服務。吳女士夫婦十分感動，對銀行工作人員優質高效的服務表示肯定：“謝謝你們不辭辛苦趕來為我辦理業務，緩解了我們的資金壓力，民生銀行的服務真是又快又好!”

服務客戶無小事，細微之處見真情，將服務送上門，讓每一位民生客戶享受細致貼心的銀行服務，使“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實際行動中，為民生客戶解難事、辦實事。下一步，民生銀行武漢分行將持續優化金融服務，以實際行動助力小微企業發展。

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