新消費時代,伴隨著人們越來越強烈的個性化、品質化生活需求,各種新概念產品如雨后春筍般出現。但很多概念卻名不副實,不過是穿上了新式馬甲或是打高科技的“擦邊球”,廣大消費者一不留神就被收割了“智商稅”,成為一大突出消費“痛點”。
營銷推廣離不開概念,其目的是幫助消費者更好地了解產品和服務的特點和功能。不過,眼見著近年來消費市場細分垂直領域新需求快速增長,意圖用新概念搶占市場先機、打造網紅品牌者也不時見諸報道。想解饞又不胖就來瓶“0蔗糖”飲料;用上“采用國家級抗HP(幽門螺旋桿菌)專利技術”的牙膏,就可以“預防胃癌,永不口臭”;只需198元的量子保濕噴霧,“逆齡10歲不是夢”……放眼當下的消費市場,用高大上的概念吸睛、拿新奇特的功能當賣點越來越普遍,以至讓一些人感嘆,“所有消費品都值得重新做一遍”。
其實用偽概念忽悠消費者算不上什么新伎倆,但在今天這樣的個性化、品質化消費時代,其呈現出一些新特點,不能抱以見怪不怪的態度,對其聽之任之。就消費領域而言,其較為突出地集中在食品飲料、健康醫美等行業,折射的正是人們在物質生活水平日益提高過程中,不斷孕育出“吃得更好”“變得更美”“活得更健康”等新需求,其背后又往往關系到“舌尖上的安全”,乃至廣大人民群眾的生命安全和身體健康。就傳播手法而言,其與“網紅經濟”和“種草消費”密不可分,憑借平臺或主播的推薦,在互聯網實現裂變式傳播。
偽概念往往經不起較真,一戳就破。此前,“0蔗糖”的始作俑者已就產品標示和宣傳“容易引發誤解”致歉,“抗幽牙膏”也在前不久被媒體反復曝光,至于那些“量子產品”,不但專家已經清楚地作出警示“所有打著‘量子’旗號進行營銷的日常生活產品,全部為虛假宣傳”,更遭到中消協的重拳整治。種種案例,無非警醒企業和商家一個再簡單不過的道理:名副其實才是產品贏得消費者的關鍵,消費者不可能多次墜入同一個陷阱。當“花錢買教訓”被牢記后,更多人會對問題企業和商家避而遠之,正如人們感嘆拿“0蔗糖”為賣點忽悠消費者的企業,“終究還是錯付了啊”。
用概念打造賣點,在消費者心目中塑造便于識別的品牌,要求企業和商家恪守法律邊界。一方面,產品品質要符合相關法律規定標準。最近受到相關部門點名批評的給食品“穿金戴銀”現象再次說明,想要用炒作概念的方式博出位,終會得不償失。另一方面,宣傳本身也要合法。我國廣告法明確規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使消費者合法權益受到損害,廣告主依法承擔民事責任;發布關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,相關發布者、代言人還要承擔連帶責任。
新概念絕不能成為被任意張貼的標簽。一些商家意欲通過炒作新概念打造網紅產品,說到底還是急功近利的投機心理在作怪。至于那些偽造概念、“碰瓷”高科技的商家和企業,十有八九都是動機不純,為的就是騙取消費者錢財。無論哪種情況,尤其需要監管部門對癥下藥,施以精準而有針對性的治理舉措,將法律嚴起來,將責任追究到底!
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