時下，直播帶貨、盲盒消費、視音頻平臺消費等形態不斷涌現，在有效提高交易效率、為消費者提供更多選擇的同時，也引發了一些新的消費領域問題。今年全國兩會，上海代表團全體代表提交了一份關于修改消費者權益保護法的議案，針對消費領域的新業態、新問題開出“藥方”。

新消費帶來新體驗，也帶來新問題。比如在網絡消費中，消費者交付金錢之余，不可避免地交出了比傳統消費場景中更多的個人信息，由此引發個人信息保護與使用方面的種種擔憂。消費者既擔心自己的信息被泄露、盜賣，有時也會懷疑自己是不是受到了“算法歧視”，被大數據“殺熟”。北京市消協近日發布的調查結果稱，有八成多受訪者表示有過被大數據“殺熟”的經歷。

又如直播帶貨。數據顯示，一些地方直播帶貨投訴激增，產品質量、虛假宣傳、價格誤導等問題最為突出。作為一種新型消費模式，直播帶貨呈現出主體多、流量大、頻次高、法律關系復雜等特點。消費者通過直播買的東西出現問題，誰來擔責?是平臺、主播，還是商家?種種法律關系與責任應當進一步明確，才能更好地保護消費者權益。最高法近日就發布司法解釋，對如何認定直播購物的實際銷售者作出規定。

上海代表團提交的議案提出了多項具體的修改方案，如充實消費者個人信息保護內容、加強對算法推薦的有效制約、規范盲盒銷售等。消費者權益保護法上一次修正是在2013年，將近十年過去，消費模式與場景已經有了劇烈變化，民法典、個人信息保護法、電子商務法等法律法規也相繼出臺，完善了相關領域的法律規范，為修改消費者權益保護法打下了很好的基礎。

新消費蓬勃發展，消費者權益保護的法律和制度也需要更好地適應變化，營造更公平、健康的消費環境與體驗。

關鍵詞： 消費者權益保護 新消費糾紛 新業態消費 大數據殺熟