日前，2022年廣州市衛生健康工作會議暨全市公共衛生委員會工作推進會召開，2022年廣州將重點實施20項衛生健康工程，智慧就醫工程是其中之一。具體包括2022年底實現100家公立社區衛生服務中心(衛生院)接入“廣州健康通”。拓展互聯網醫院服務模式，全市三級甲等醫院全面普及互聯網醫療服務，為患者提供精準預約、在線復診、遠程會診、電子處方、延伸醫囑、送藥上門等服務。

看病難、看病貴，既是民生之重，也是民心之痛。去醫院看病，最受患者吐槽的莫過于各種排隊。排隊掛號、排隊問診、排隊繳費、排隊做檢查、排隊取藥……往往是看病五分鐘，但因為各種排隊，不得不在醫院耗掉大半天時間。近年來，隨著5G、云計算、大數據等新一代信息技術的蓬勃發展，不少醫院開始用數字化手段優化就醫流程，經常跑醫院的市民會發現，醫院一樓大廳的自助服務機多了起來，不用再一個個窗口排隊，拿著診療卡就可以直接一機通行，自助辦理掛號、繳費、打印發票和檢查單等事項，而在手機上下載醫院的App，甚至用手機就可以完成這一系列操作。有的醫院還可以直接網上問診，快遞寄藥，足不出戶就可以完成看病全過程。可以說，智慧就醫大大提高了患者的就醫效率，也提升了就醫體驗，讓看病變得沒那么難了。

廣州將智慧就醫工程列入今年的衛生健康20大重點工程，是實打實的民生工程。如果說，院士項目引領工程、高水平特色醫院建設工程等是致力于提升廣州醫療服務的硬實力，那么，智慧就醫則體現了廣州醫療服務的軟實力。軟實力直接增進公眾就醫的便捷度和幸福感。

隨著人民生活水平不斷提高，老百姓對醫療服務有更高的期待。在“看得起病、看得上病、看得好病”之外，百姓還要“看得舒心、看得便捷、看得省力”。因此，要不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，除了提高醫療質量之外，需要引導更多醫院通過互聯網、人工智能等數字化技術，不斷改善醫療服務，讓醫療更加人性化、智能化，增強群眾就醫滿意度。

在提高醫療服務的數字化水平時，還要注意到老年患者是醫療服務的重點人群，他們中的不少人在運用智能化和數字化手段上，仍存在一定的困難。要充分考慮老人的就醫需求，為他們就醫提供更多人性化服務，幫助他們跨越“數字鴻溝”。還可以通過整合科室資源，減少老年患者看病期間在不同樓層間的跑動。

數字化為提升醫療服務帶來了更多的可能性，相信智慧就醫工程的實施，會推動更多醫院進行數字化轉型，逐步打通就醫環節中的堵點與痛點，提升人民群眾就醫的幸福感、獲得感。

關鍵詞： 廣州智慧就醫工程 普及互聯網醫療服務 互聯網診療普及 提升看病效率