近日，中國消費者協會發布《2021年全國消協組織受理投訴情況分析》，指出盲盒消費存在銷售臨期甚至過期商品、銷售活體動物等問題，建議劃定盲盒經營紅線，對于低齡兒童、特殊商品、特殊領域禁止盲盒營銷。對于盲盒價格、銷售方式、概率表述等作出明確規制，對于違法銷售、暗箱操作、不當誘導、天價炒作、逃避責任等行為嚴厲打擊，有力維護消費者合法權益。(2月8日《工人日報》)

中消協此番指出，消費者反映的盲盒消費六大問題有：利用盲盒銷售臨期商品甚至過期產品或假冒偽劣產品;利用盲盒誘導消費，如餐飲企業與盲盒銷售商聯合推出“聯名款盲盒套餐”，誘導消費者超額消費，獲取限量款盲盒，造成糧食浪費;利用盲盒銷售活體動物;一些商家拒不承擔盲盒商品的售后責任;以珍藏、稀有、限量等名義誘導未成年人沖動消費;盲盒概率不透明，存在私拆后再售賣(二次銷售)等弄虛作假情形。

其實，在2021年1月26日，中消協就在其官網發布消費警示，直指盲盒市場存在四大主要問題：商家過度營銷，消費者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符;產品質量難以保障，假冒偽劣、“三無”產品時有出現;消費糾紛難以解決，售后服務亟待改善。就在前不久，中消協還點名批評了某餐飲企業與盲盒銷售商聯合推出的“聯名款盲盒套餐”，稱其誘導并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，造成無謂的食品浪費，有悖公序良俗和法律精神，應當抵制。

問題的關鍵是，中消協一次次發聲，能產生多大約束和震懾力?能遏制盲盒營銷的瘋狂與盲盒消費的無序嗎?事實證明并不能夠。中消協只是對商品和服務進行社會監督，保護消費者合法權益，促進社會主義市場經濟健康發展的社會組織。它雖可參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，但只能向有關部門反映消費者的意見，提出自己的建議;雖然消費者權益保護法賦予消協公開曝光和公益訴訟這兩大“法寶”，但缺少配套制度支撐，其“法寶”也就無用武之地，其作用也就難以彰顯。

正因此，在《2021年全國消協組織受理投訴情況分析》中，中消協建議相關部門加強立法規制，劃定盲盒經營紅線。前不久，《上海市盲盒經營活動合規指引》出臺，其中包括：法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進行銷售;單個盲盒的售價一般不超過200元;不得開展天價炒作、過度營銷、饑餓營銷;盲盒經營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒，等等。這是全國省級層面推出的首份盲盒經營合規指引。全國層面類似制度應早日出臺，讓盲盒回歸原本的娛樂屬性及合理的商品屬性。

關鍵詞： 盲盒營銷 售后服務 誘導消費 消費警示 過度營銷