人社部近日印發《關于借助銀行、基層平臺等力量推進人社服務“就近辦”的意見》，要求各地在持續提升人社部門線上線下自主服務能力基礎上，引入銀行、基層平臺等力量，廣泛開展人社服務合作辦理或委托辦理。2022年底前，基本形成以人社自主經辦服務為主體、相關機構合作經辦服務為補充的網點化服務格局，著力打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社服務圈。
意見還提出，應充分考慮不同銀行在城區和鄉鎮之間的差異性定位，綜合確定合作銀行條件和服務標準，將有意愿有能力且符合規定的銀行納入合作范圍，全面滿足城鄉居民服務需求。拓展合作服務方式，加強社會保障卡應用，強化身份識別功能，提供線上線下“一卡通”服務。利用合作機構網點，提供“一窗”服務。在合作機構擺放自助服務設備，實現查詢、辦理等功能，提供“一體”服務。對偏遠山區及老年人等特殊群體，使用便攜式服務終端，推行“背包客”上門服務。
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