8月29日，碧桂園服務控股有限公司（股份代號：6098.HK）公布公司及其附屬公司截至2023年6月30日止六個月之未經審核中期業績。期內，集團物業管理服務繼續發揮基石作用，收入約人民幣121.88億元，同比增長約10.9%，占總收入比例約為58.8%，較2022年同期的約54.8%提升了4個百分點。

集團的物業管理規模保持有質量的穩健增長，收費管理面積突破10億平方米。截至2023年6月30日，除“三供一業”業務外，集團的合同管理面積約16.47億平方米，收費管理面積約9.16億平方米，分別較去年年底新增約4474萬平方米及4687萬平方米。

(資料圖)

此外，“三供一業”業務的物業服務的合同管理面積及收費管理面積分別約為9290萬平方米及8820萬平方米。集團的項目遍布中國內地31個省、直轄市、自治區及香港特別行政區的超過400個城市以及海外，重點覆蓋包括珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經濟發達城市群，位于一、二線城市項目的收費管理面積占比已經達到43%。截至2023年6月30日，集團共管理6986項物業，為境內外約885.3萬戶業主及商戶提供物業管理服務。

發布會現場

不斷延展服務邊界

目前，集團社區增值服務已形成到家服務、家裝中介服務、社區傳媒服務、本地生活服務、房地產經紀服務及園區空間服務六大業務。集團從“資產保值增值”和“業主生活”兩大需求出發，圍繞“業主家庭成長周期”、“房產價值周期”和“社區成熟發展周期”為業主提供全方位的社區生活服務，讓業主體驗物業服務的美好。目前，社區增值服務已發展成為推動集團持續健康增長的新引擎。期內，集團的社區增值服務收入約為人民幣18.84億元，占集團總收入比例約為9.1%。

其中，社區傳媒服務實現收入約人民幣3.91億元，本地生活服務實現收入約人民幣6.81億元，房地產經紀服務實現收入約人民幣2.27億元，家裝中介服務實現收入約人民幣1.42億元，到家服務實現收入約人民幣3.07億元。

城市服務專注五大賽道

集團的城市服務以市場需求和核心技術為驅動，以生態伙伴和資源平臺為共享基礎，兼顧“政府驅動型”公共服務的綜合效益和長期效益的平衡，結合自身全產業鏈資源優勢，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊小區長效管理、城市公共資源及資產經營、小區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。

期內，集團的城市服務實現收入約人民幣23.94億元。在市場拓展方面，集團積極調整發展策略，重點瞄準核心城市的核心業態。2023年上半年，集團成功中標包括佛山市順德區北滘鎮、贛州市蓉江新區等多個城市大物業項目，包括佛山市科創云智匯、惠州市興創電子產業園等產業園運營項目，包括沈陽機場、三亞鳳凰機場等城市空間運營項目及包括合肥市第三人民醫院、遵義市醫科大學附屬醫院等醫療后勤項目。

商業運營服務產品線豐富

集團的商業運營服務現已形成豐富的產品線，包括城市級全業態購物中心“碧樂 城”、區域級購物中心“碧樂匯”、社區鄰里中心“碧樂時光”等。集團已布局超過60個城市，運營項目超130個。期內，集團商業運營管理業務分部實現總收入約人民幣5.34億元。

2023年上半年，集團穩步推進輕資產外拓進程，針對城市層級鋪排產品線，以滿足不同層級消費需求，匹配不同商業模式、商業體量，進一步提升當地城市的商業能級。集團成功簽約拓展包括大連市開發區碧樂匯、青島市靈珠碧樂匯、常州市510科創碧樂匯等項目。相信隨著新項目的陸續開業，集團將持續為城市注入商業活力、為消費者帶來美好商業生活。

數字化轉型錨定三個方面

在數字化轉型方面，集團持續關注三個方面的核心能力建設：一是客戶體驗的提升；二是整體運營效率的提升；三是模式的創新，要求對現有的業務、流程、商業模式進行精益化的塑造，通過數字化的方式讓未來的方向更加清晰。聚焦到客戶體驗，集團正通過智能化手段批量處理常規業務、聚焦解決差異化需求。此外，集團通過400客服、管家巡檢、企業微信等各種渠道，廣泛引用行業內外成熟的技術，從物業管理行業的前端業務，后端的服務支持業務，運營支持的業財業務等，全面提升整體的運營效率。

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