江蘇經濟報記者 金 彩

“快來搶，有100元無門檻優惠券！”8月16日，鎮江消費者小飛（化名）在微信群內分享了一個名為“宜美嚴選”的網購小程序，并邀請好友一起“薅羊 毛”。然而，還沒等到好友回應，她便大呼“被騙了”。原來，在成功下單并支付商品運費后，她便在社交媒體上看到有大量來自消費者的投訴，稱該小程序其實是空殼，以無門檻優惠券吸引消費者下單，在消費者付款后遲遲不發貨，以此騙取其支付的運費。“以為薅到了羊毛，沒想到反被薅了。”空歡喜一場的小飛懊悔不已。雖然單個消費者損失的運費可能只是一筆小錢，然而眾多消費者集體遭遇此類問題，背后是否有著共同的關聯？記者隨即展開調查。

實測：一個不會發貨的包裹

(資料圖片僅供參考)

記者按照小飛提供的鏈接打開了該小程序，只見首頁隨即彈出了“新店開業狂歡購，新用戶首單立減100元”的提示。按照要求注冊登錄后，記者成功領取了一張 100元無門檻優惠券。記者注意到，該小程序首頁的商品類別涵蓋洗護、母嬰、零食、果蔬等常見日用品，消費者在湊滿總價100元的商品后即可使用優惠券，且的確只需要支付12元的運費。這對不少不明所以的消費者無疑是個不小的誘惑，殊不知，他們不過是在為一個不會發貨的包裹買單。

經過對部分平臺的粗略統計，記者發現，自8月開始，已有名為靈動嚴選、優派嚴選、宜美嚴選的多個微信小程序先后上線，這些小程序的界面設計大同小異，且均打著“新人100元無門檻優惠券大放送”的名號，吸引不明真相的消費者下單。不少消費者在懷疑自己被騙后紛紛舉證向微信舉報。然而，往往前一個小程序剛剛被微信判定存在欺詐行為而封號，下一個“新瓶裝舊酒”的小程序就會無縫銜接上線。目前，已有多名消費者投訴表示分別被這些小程序所騙，且所支付運費難以追回。

背后：一家來歷成謎的公司

這些界面極其相似的小程序之間有何關聯？記者在調查中發現，被消費者集中投訴的幾個小程序的賬號主體均為鄭州紫臻網絡科技有限公司。企查查顯示，該公司成立于2020年，注冊地位于河南自貿試驗區鄭州片區，參保人數為零。按照該公司的注冊信息，記者幾次撥打其主要負責人趙靖的電話，然而始終無人接聽。少數成功追回運費的消費者提供的截圖顯示，商戶全稱有的叫萬載縣驅筐網絡工作室，有的叫長沙市望城區兮喃電子商務經營部，都很難讓人聯想到其與線上商超運營方的關聯。

查閱微信小程序服務條款，記者發現，平臺規定小程序應當確保所提供服務數據的真實性、準確性，若小程序被用戶投訴較多，或提供數據不完整不準確，騰訊有權視違規情節采取警告、支付風險提示、禁止分享或被搜索，直至暫停或停止服務的處理措施。與此同時，根據協議，騰訊也會在小程序注冊完成后對其合法性、合理性、安全性等進行發布審核。也就是說，這些小程序的出現，一定是已經通過了騰訊有關方面的審核。一邊是被用戶舉報封禁，另一邊是搖身一變再度上線，如此這般“戲耍”，相關主體是否需要承擔法律責任？消費者的權益如何保護？又該如何注意規避此類騙局？記者就此咨詢了江蘇永衡律師事務所律師、江蘇省消保委公益律師武正營。

律師：一種新型的詐騙方式

武正營表示，這種先給消費者優惠券、引誘消費者下單卻不發貨、騙取運費的行為，情節較輕的構成民事侵權和行政違法，情節較重的構成詐騙犯罪。根據我國民法典及相關法律規定，網絡服務平臺（騰訊網絡）對網絡服務經營者（網絡經營小程序運營者）的經營行為應盡到監管責任。如果網絡服務經營者利用騰訊網絡平臺侵害消費者合法權益，騰訊網絡公司應向消費者提供網絡服務經營者的真實身份信息，便于消費者利用司法途徑維護自身合法權益。如果不能提供網絡服務經營者的真實身份信息，騰訊網絡平臺應向消費者承擔責任。如果騰訊網絡平臺明知網絡服務經營者利用其網絡平臺侵害消費者合法權益而不禁止，應承擔連帶責任。如果網絡服務經營者目的是非法占有消費者的財物，以搞活動送優惠為幌子，虛構事實，隱瞞真相，騙取消費者的運費，數額達3000元以上的，即可構成詐騙犯罪。遇到類似騙局，消費者應向市場監管部門投訴，也可以向警方報案。

“有的消費者上當受騙后，錯誤地認為受騙數額較小，區區10余元，投訴、報案也沒用。而不法分子也正是利用消費者這種損失不大怠于維權的心理，讓更多的人上當受騙。” 武正營表示，如果不法分子的詐騙數額較小，市場監管部門或公安機關應責令其退賠，對其進行罰款、吊銷營業執照等行政處罰；如果詐騙數額較大，達到3000元以上，公安機關即可對其立案偵查，追究其刑事責任。他提醒消費者，在面對網上各類優惠信息時增強辨別意識，勿因輕信天上掉下的“餡餅”而墜入不法分子設 置的“陷阱”。

8月17日，記者再度打開“宜美嚴選”小程序時，發現其已被禁用。后續會不會再有新的“復制品”上線，目前還不得而知。騰訊后續是否會拿出更多舉措從源頭上治理此類詐騙小程序上線？消費者的權益如何才能更好地得到保障？本報將持續關注。

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