所有財報均未審計

自 2021 年 2 月 9 日上市以來，容聯云共發布四次季/年報，包括 2020 年四季度及年報和 2021 前三季度財報，所有財報均未審計。

上市公司年度財報必須審計，經過審計的財務報告具有權威性，事務所對其真實性負一定的法律責任。未經審計企業自己出具的財務報表，沒有經過其他權威機構認證，一般無法保證其真實可靠性。

從容聯云的公開信息中，我們可以理出事情的大致脈絡。

2022 年 4 月 29 日，畢馬威通知容聯云董事會辭去公司獨立注冊會計師事務所職務。畢馬威會計師事務所在其辭職前告知容聯云，稱公司存在以下重大缺陷：

1. 沒有足夠的會計人員具備適當的美國公認會計原則知識，無法按照美國公認會計原則和美國證券交易委員會的報告要求對復雜交易進行會計處理、列報和披露財務報表；

2. 缺乏充分的書面財務結算政策和程序；

3. 收入和采購過程中的授權或審查控制不足。

面對畢馬威提出的問題，容聯云董事會于 2022 年 5 月 3 日宣布成立獨立特別委員會，負責調查某些員工的不當行為和交易違規行為。特別委員會最初由董事會的三名獨立董事組成，后來又聘請與獨立調查有關的獨立顧問，包括獨立法律顧問和法務會計師。

半個月后，即 2022 年 5 月 18 日，容聯云董事會收到兩位獨立董事辭職信，趙清和劉云浩申請辭去獨立董事及公司其他職務，兩人強調辭職并非因為與公司存在分歧。

獨董這一職業原本是一個“香餑餑”，康美案之后就成為了“高危”職業。在康美案中，5 名獨立董事雖然未直接參與造假，但在案件涉及的財報中簽了字，因此連帶被罰金額數億元。由此看，容聯云獨董在這個節骨眼上辭職便不難理解。

2022 年 7 月 19 日，容聯云宣布與“Yu CPA”合作，填補畢馬威留下的空缺，以確保無縫過渡。

2022 年 9 月 6 日，調查將結果公布，員工存在不當行為和交易違規行為，公司報告的 2021 財年第二季度收入虛增約人民幣 1160 萬元 (占同期總收入4%)，成本和費用虛增約人民幣 920 萬元；第三財季收入虛增約人民幣1780 萬元 (占同期總收入 6%)，成本虛增人民幣 180 萬元。容聯云稱，已采取撤銷部分涉案業務部門，對相關員工進行解聘、要求辭職或給予警告處分等補救措施。

盡管容聯云找到了新的合作審計機構，但新伙伴仍然未能解決財報難題，甚至 2021 年報和 2022 半年報過了截止期限也未能發布。

此間的難處，可能是上市公司不愿公布慘淡的業績，也有可能是審計機構不愿接手棘手的賬務問題。既然逼到退市的份上也不愿公布財報，存在的問題可能比退市更嚴重。

轉型的陣痛期

幾乎所有的業績虛構都與業績不夠理想有關，上市之痛的背后是業績之痛。

容聯云成立于 2013 年，以云通訊業務起家，主營產品包括 CPaaS (語音、短信等)、CC (智能云客服與云聯絡中心)、UC&C (IM及企業移動門戶、雙錄、企業直播) 等。容聯云與其他云通訊廠商一樣，發展路徑都在發生變化。目前正在從通訊業務向企業營銷拓展。

鑒于這一戰略，容聯云展開了兩次收購。

2021 年 3 月，收購 CRM 服務商過河兵科技，雙方在產品、市場、渠道等層面的融合效果有待觀察。2021 年 12 月，容聯云全資收購數據智能服務商“諸葛智能”，稱收購完成后，雙方將實現產品和服務能力上的融合升級，通過整合“通訊+數據+智能”的核心技術能力，更有效地助力企業營銷與服務數智化轉型。諸葛智能加入一年多以來磨合情況如何，現在外界仍不得而知。

此外，容聯云旗下的智能客服系統“容聯七陌”，曾在 2022 年 3 月遭“央視 3·15 晚會”曝光。央視 3·15 晚會報道稱，互聯網營銷的精準不能建立在非法獲取、加工、買賣個人信息上。這件事對容聯云的影響有多大，現在也很難說清。

過去十幾年，通訊＆客服行業發生了幾次巨大的顛覆：第一次是 2006 年到 2012 年間，從硬交換向軟交換的轉變，在技術變革大潮沖擊下，約 70% 的硬交換廠商消失在牌桌上；第二次顛覆是 2013 年到 2016 年間，沒有將客服產品云化的企業，都遇到了不小的問題。下一次顛覆式的變革將是人工智能，它將對行業進行洗牌，容聯云能否抓住機會也將決定其未來發展情況。

值得一提的是，容聯云對上游的電信運營商缺少議價權，同時也被下游強勢的大客戶壓價，這也影響了公司的利潤。

在整個 SaaS 領域，容聯云的發展肯定不是最壞的，只是作為一家上市公司，頂著“第一股”的光環，它必須將自己置于放大鏡下被人審視。

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