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當好“大管家”的琴姐姐——記郵儲銀行吳江支行趙琴

2023-05-16 16:48:33來源： 蘇州日報

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□蘇報通訊員李祎琳

今年是趙琴加入郵政系統的第17個年頭，從儲蓄柜員、產品經理到網點負責人、業務部經理，再到綜合管理部的經理，趙琴嘗試了行內不同崗位。2018年，她開始任職綜合管理部副經理，自此開始了“綜合管理”的5個年頭。2020年，趙琴全方面主持綜管部工作，成為區支行的“大管家”，從與電梯維保單位的溝通到與當地監管機構的對接，從網點食堂的好壞到全行的費用計劃預算，處處都有她工作的身影。

“趙主任無論在什么崗位上，都認認真真、勤勤懇懇，做吳江區支行最平凡又亮眼的螺絲釘。”這是行內員工的評價。綜合管理部對接上級行條線眾多，包括辦公室、人力、黨建、運管、科技等眾多條線，幾乎涵蓋支撐崗的各個種類，趙琴清楚地知道“錢”和“人”兩項最難協調的工作都落在了她的手里。她始終奉行廉潔自律的基本原則，不徇私情，堅持公平公開，同時也這樣要求著部門的全體員工。

綜管部職責繁瑣，趙琴明白，合理協調人員工作，保障整體支撐工作落實到位，是重中之重。她要求部門全體職工梳理手中工作職責，明確階段性工作重點，合理分工，做好工作調整，并充分安排人員AB角分工，確保緊急情況時人員銜接順利，切實強化內部工作效率，同時趙琴時刻關注員工工作及思想動態，每月定期召開部門內部短會，了解員工工作上的問題及困擾，為員工排憂解難，員工都親切地稱呼她為“琴姐姐”。

身為綜管部的負責人，趙琴要統籌兼顧各方面的工作，把綜管部定位為“對外的聯系窗口”和“對內的后勤部門”，也常打趣自己日常要管好大家吃飯、及時把藥送給生病的員工。既要做好職工關愛，也要操心全行收入利潤完成情況、關心網點第二天能否正常營業。2022年年底時，受疫情影響，行內眾多員工居家，無法正常出勤，網點的正常營業成了一個大難題。當時，趙琴也高燒在家，但正值年末旺季，為做好客戶服務工作，趙琴居家辦公，建立臨時機動群聊，對外與監管機構做好溝通，對內關心職工身體情況的同時，加強與各營業網點負責人溝通，機動協調網點營業工作，保障金融服務不斷檔。

在單位，趙琴是全行的“大管家”，在家中，趙琴是一位普通的母親，有一個乖巧可愛的小女兒。自趙琴任綜管部負責人以來，已經數不清有多少個周末是在行里度過的。周六下午是女兒學跳舞的日子，有時趙琴會提前帶上女兒來一起“加班”，工作完成再帶上女兒去上舞蹈培訓班，但有時也只能無奈地做一個“不講信用”的媽媽，讓家人陪女兒上培訓班。不過，再忙趙琴都會抽出時間，發揮黨員模范作用，帶頭參與志愿服務活動。疫情期間，趙琴挺身而出成為吳江區支行的第一批志愿者，做好社區志愿服務工作，后來又多次參與到吳江當地的疫情防控志愿者、文明實踐志愿者等服務中。

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