國內毛發醫療市場一片藍海，深耕毛發醫療賽道十余年的雍禾醫療（02279.HK）發展一路高歌猛進，多維度擴張布局穩步推進。

3月30日晚間，雍禾醫療披露了2022年度業績公告，全年收入達到14.13億元，其中植發醫療業務收入為10.3億元，占總收入72.89%。

【資料圖】

作為全國連鎖毛發醫療服務機構品牌之一，雍禾醫療在品牌知曉率和接觸率上始終保持領先地位。2022年全年，選擇雍禾醫療接受治療的患者總人數超過10萬人。

在過去的一年里，雍禾醫療依然處于穩健擴張之中，全年新開門店達15家，預計到2023年底植發門店規模將接近85家；作為第二增長曲線出現的醫療養固業務也處于戰略擴張中，廣深地區截止目前已布局十余家史云遜獨立門店；代表雍禾醫療綜合診療能力的上海綜合毛發醫院目前也已經投入運營。

對外多維度擴張全面開花

作為中國領先的專門從事毛發醫療服務的醫療集團，雍禾醫療的擴張快速又克制。

首先是廣度上的擴張。在地域廣大的下沉市場，雍禾醫療找到了一群對毛發健康有著更迫切需求的消費者。據中國社會科學院國情調查與大數據研究中心聯合南方周末共同發布的《2022都市人群毛發健康消費白皮書》（以下簡稱“《白皮書》”）顯示，二線城市的毛發醫療服務機構消費潛力正逐步釋放，三線城市的毛發醫療服務機構消費意愿逐漸提升。

在三線城市中，有29%的消費者表示頭皮不健康，這一比例明顯高于其他城市；有65%的三線城市消費者未來兩年表示肯定去/可能去毛發醫療服務機構，這一比例也高于其他城市；而在四線及以下城市中，僅有22%的消費者認為頭皮健康，這一比例低于整體。由此可見，三線及以下低線城市的消費者擁有更為突出的毛發健康問題，同時也表現出對正規的毛發診療需求更為強烈。

截至2022年12月31日，雍禾醫療在全國60個城市擁有63家雍禾植發和發之初女性植發醫療機構，為中國最大及覆蓋城市最廣的連鎖植發醫療集團。這其中，二線城市和三線城市擁有植發門店27家和11家，合計占門店總數的60.32%。雍禾醫療2022年度在二三線城市新開植發機構7家，合計占新開植發門店的77.78%。

其次是深度上的擴張。為了更深入滿足消費者的需求，雍禾醫療通過綜合毛發醫院這一業態來解決更為復雜的毛發健康問題，雍禾醫療旗下首家綜合毛發醫院上海雍禾醫院于去年年底正式開業。

上海雍禾醫院是一家包括脫發門診、藥物治療、史云遜醫學毛發中心、植發、哈發達假發以及集美容外科、內科、婦產科、皮膚與性病學科、預防保健科為一體的毛發醫療綜合醫院。其中，增設植發科之外的多個與毛發相關的科室，有效地為消費者提供綜合性、一體化、一站式的診療方案。目前，在建的位于北京的綜合毛發醫院預計將在今年年中完工并開始營業。

除了業態上的更深一步，還有城市布局上的更深一步。雍禾醫療管理層在業績發布后的電話會上表示，雍禾醫療將實現在同一個城市多點布局，以覆蓋更多需求，今年6月份雍禾醫療在北京將實現一家大店兩家小店，深圳南山、福田也各有一家植發機構。

第三則是線上的擴張。近日，雍禾醫療旗下毛發互聯網醫院“雍禾毛發健康”正式在小程序端上線，成為國內首家綜合毛發互聯網醫院，進一步打破毛發健康診療地域限制，將以患者為中心提供全生命周期的毛發醫療健康服務，為更多有需求的人提供線上咨詢、一鍵掛號、術后復診、電子病歷、電子處方及云端藥房等毛發診療服務。

在“雍禾毛發健康”，患者可以在線與雍禾醫療旗下專業的醫生交流病情，不必到線下專業毛發機構就能接受即時且全面的醫生面診、復診，獲得診療結論的電子處方并享受送藥到家的服務；也可以接受專業醫生的在線就醫指導和治療服務，實現線上一站式毛發診療和毛發健康管理服務。同時，對于需要進行線下治療的患者，還可在“雍禾毛發健康”進行預診，然后前往線下專業毛發機構進行更精確的面診和治療，給出一人一案的解決方案，確保全流程專業醫生的介入。

在圍繞消費者需求，全面開花式的快速擴張外，雍禾醫療的擴張也有克制、謹慎的一面。雍禾醫療管理層在業績發布后的電話會上表示，2022年3月份雍禾醫療有機會通過并購整合進行擴張，但公司還是選擇了自己進行創新布局的方案，公司不止考慮眼前的業績，還需要考慮團隊能不能駕馭得了并購的機構。整個毛發行業目前依然是藍海，增長和布局的空間還很大，如果盲目并購而人員體系不夠完善會影響到雍禾自身的發展，因此公司選擇在不確定中做確定的事。

對內從植發向毛發醫療的能力進階

雍禾醫療已經從植發業務走向毛發綜合診療服務。毛發綜合診療服務對于雍禾醫療本身提出了更高的要求：醫生只會植發還不夠，需要實現診療服務能力的全面提升，服務端效率與能力的加強、線上診療服務能力的提升。

為了提升醫生的診療服務能力，雍禾醫療推出“好醫生體系”再升級的“強醫計劃”，包括強化醫生團隊技術實現能力、強化毛發疾病診斷能力、凸顯醫生價值傳播、及廣泛而多層級的學術會議等。截至2022年12月31日，雍禾醫療已擁有一支1341人的專業醫護團隊，其中包括294名醫生，并以此為基礎在醫生的“好”上不斷升級，創設了“植發醫生分級評價體系”，進一步提升毛發診療效果，以滿足患者多樣化的需求。

為了提升毛發養固服務能力，雍禾醫療大力提升史云遜的布局密度與重要性。雍禾醫療已在每個植發醫療機構中以“店中店”的模式設立了史云遜醫學健發中心，同時，為不斷推進醫療養固業務由點及面的發展，雍禾醫療于2022年開始建立獨立的史云遜醫學健發中心門店，為患者提供更便捷、更專業的醫療級毛發健康管理服務，目前，雍禾醫療在北京、上海、廣州、深圳擁有9家史云遜獨立門店；其中，廣深地區的6家獨立門店均為2022年新開門店。

雍禾醫療表示將持續進行史云遜單店的拓展，在更廣的地域范圍布局史云遜醫學健發中心，進一步提高品牌知名度和市場占有率，并不斷豐富其應用場景、產品及服務，截至目前已在廣深地區布局十余家史云遜獨立門店。未來史云遜獨立門店將走出廣深，在全國范圍內更好的配合雍禾醫療植發機構實現毛發一體化診療體系。

為了提升運營效率，雍禾醫療圍繞營銷、服務、協調運營三個方面持續提升業務運營及營銷體系的數智化，通過全鏈路客戶服務數據的挖掘分析，實現精準獲客與高效轉化；通過互聯網醫院提升對用戶的在線服務能力，增強院部診療與服務流程的數字化與智能化水平；通過智能診室、智能手術室的產品開發及在重點院部進行試點，不斷優化手術質量控制體系；通過對供應鏈、財務、醫療、人力等業務協同流程體系的數字化整合集成，配套新業務系統，升級數據底座能力，構建實時數據倉庫平臺，助力數據洞察效能提升。

為了提升線上診療能力，雍禾醫療積極進行數智化升級，2022年上線了一體化接診管理系統，用以不斷提升醫生接診效率，增強數字化診療服務能力；同時，對運營信息化不斷進行升級，實現了預約接診、智能脫發面積拍照測量、一體化診療流程升級及運營數據廣告牌等能力升級，使得診療流程更加高效，有效縮短了患者等待的時間，并且減少了操作上的繁瑣，大大提升患者的體驗。

社科院《白皮書》顯示，從品牌知曉率與接觸率、市場規模、醫生數量、用戶滿意度、推薦度五個維度，雍禾醫療在全國植發連鎖機構中全面領先。從戰略角度看，雍禾醫療顯然不滿足于當下的領先，毛發醫療是個正在進入快速增長期的行業，雍禾醫療對外通過擴張構建全方位、多維度滿足消費者需求的一體化診療體系，對內通過自身能力的不斷完善與效率的提升來強化自身能力，滿足消費者多樣化需求。未來，與消費者需求不斷互動、不斷升級的雍禾醫療在毛發醫療行業中仍將保持優勢地位，助力消費者走向美好生活，成為毛發醫療行業的持續引領者。

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