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多方聯動釋法析理化解糾紛 矛盾糾紛一站式解決
2023-03-28 20:43:19來源： 蘇州日報


(資料圖片僅供參考)

“沒想到我這么快就收到賠償款，感謝調解員的耐心調解，讓我不用走繁瑣的司法程序就能解決問題。”近日，市民李蘭在收到樓上鄰居的轉賬后，對姑蘇區雙塔街道矛盾調解中心的調解員表達了感謝。

今年1月份，李蘭家客廳地板被水浸泡，后查明是樓上漏水導致。為了修復地板，李蘭多次上門請求樓上鄰居承擔修復費用，但遭到了對方的拒絕。沒有辦法，李蘭來到雙塔街道矛盾調解中心尋求幫助。了解完情況，調解中心工作人員要求當事人出具相關照片，還請來矛盾調解中心值班的法律顧問，為居民講解相關法律法規，并根據辦案經驗舉出實例釋法析理。“雙方都是幾十年的老鄰居，各退一步，事情就能解決。”經過法律顧問和調解員的雙重努力，三次現場調解便化解了這場鄰里糾紛。

據了解，雙塔街道社會矛盾糾紛調處化解中心成立于2022年，內設有服務大廳、自助服務區、接待室、人民調解室、律師咨詢室等，并與雙塔街道綜治中心、街道司法所、法律援助中心等無縫對接。中心充分推動調解窗口與公共法律服務中心、全國模范調委會的融合發展，搭建調解平臺，在做好窗口接待的基礎上，利用訪調對接形式，重點圍繞來訪群眾中涉及的民事糾紛、突發事件、意外傷害、工資拖欠等信訪事項，引入人民調解，借助人民調解的方法和手段，為群眾提供全覆蓋、全領域、全過程的優質服務，推動矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。

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