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每日熱點：警惕消費領域新型價格欺詐
2023-03-26 06:49:13來源： 經濟日報


(資料圖片)

國家市場監管總局近日發文提出，平臺經濟大數據算法等技術提高了交易效率，也容易誘發新型價格欺詐行為，為平臺經濟領域的價格監管執法帶來了新挑戰。

當前，新型價格欺詐花樣繁多，不僅存在于網絡平臺，在線下也屢見不鮮。具體來看，有三方面突出問題。

虛假讓利，隱瞞優惠門檻。生活中，不少人接到電信網絡推銷電話，推銷員往往夸大優惠條款，渲染贈送流量包等內容。消費者辦理業務后才發現，套餐捆綁了一些責任條款。推銷員對于計費原則、辦理條件、有效期限等內容往往選擇性忽視。這些隱瞞門檻條件的做法，容易引起消費者誤解，有些推銷人員甚至故意虛假宣傳或混淆資費優惠幅度，已經構成價格欺詐。市場經濟倡導等值交換，變相隱瞞不利于消費者條款的營銷，背離了價格和價值平等交換原則。

故意套路，直播帶貨隱藏價格陷阱。部分主播直播帶貨時，進行表演式砍價，先哄抬價格再大幅打折。還有些主播通過劇本表演，上演虧損銷售假象，以博取用戶同情，達到引流促銷目的。根據網絡直播營銷管理辦法，直播營銷定性為“經營者”，演戲式直播帶貨未向消費者說明商品真實情況，虛構情節進行營銷，這種行為涉嫌消費欺詐。

算法算計，大數據殺熟現象屢禁不止。調查顯示，不少消費者都有被大數據殺熟的經歷。經營者利用平臺算法，對新老用戶差別化對待，侵害了消費者的知情權和選擇權。

這些問題遲遲得不到有效解決，究其原因，此類侵權行為具有隱蔽性，消費者即使發現權益受損，也很難搜集證據，維權難度較大。因此，規范市場秩序，僅靠行業自律遠遠不夠，良法善治必不可少。

明明白白經營，清清楚楚交易，才能讓消費者對市場更有信心。新技術新應用順應用戶消費升級趨勢，提升了消費體驗，但仍需直面問題，在服務供給和交易公正方面下功夫。價格欺詐行為擾亂市場經濟秩序，嚴重侵害消費者合法權益，也影響新業態的健康發展。整治價格欺詐行為，要對層出不窮的新型欺詐手段精準畫像，有的放矢出臺整治舉措，加強線上線下商品銷售和價格監管，營造有序競爭的良好市場環境。 (本文來源：經濟日報 作者：郭存舉)

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