搜索是全球億萬用戶接觸世界、獲取新知、輔助決策的重要工具。全球用戶每年發起的數十億次搜索，反映著用戶的搜索心態和行為的持續演變。日前，Google發布了亞太地區《Year in Search 2022 報告》，報告通過對 2022 年亞太地區搜索數據的分析，發現亞太區的消費者在面對不確定性時，不再滿足于隨遇而安，而是開始追求更深層的心理需求。經歷了三年充滿不確定性的大環境后，大家開始渴望按照自己的想法生活，并希望將個人身份、生活方式和生活重心牢牢掌握在自己手中。在《Year in Search 2022 報告》中，Google據此總結出亞太地區消費者行為的三大趨勢，以期為品牌和營銷人員制定與調整營銷策略提供洞察與借鑒。

趨勢一：探索真我

報告指出，在度過了充滿不確定性的三年后，亞太地區的人們開始重新思考與審視自己的文化身份、個人身份與職業身份。在文化身份上，用戶的搜索呈現一種看似 “矛盾”的趨勢 : 大家在與全球文化深度互動的同時，也熱愛本土的獨特傳統文化。在印度，“本地游覽項目” 的搜索量增加了90%，與此同時，“Kpop (韓國流行音樂)” 相關搜索量在印度和澳大利亞增長了 20%。這一趨勢體現出個人身份認同感正變得日益復雜，人們既是全球公民，也因本土而自豪。

(資料圖片僅供參考)

在個人身份的探索上，人們更加了解自己獨有的特質，因此搜索內容也變得更加具體。在印尼，“中性香水”的相關搜索量增長了 10%，而“心形臉 發型 男” 相關搜索量在印度則增長了 330%。人們也更加注重自我關懷并對多元生活方式展現出前所未有的包容。在2022年，“療愈 (healing)” 的相關搜索量在印尼增長了超過 230%，“心理健康” 相關搜索量在印尼、馬來西亞、菲律賓和中國香港增加了 20%。

數據同時顯示，在探尋自我職業身份的過程中，亞太地區的人們關注實現工作與生活的平衡，注重提升技能，尋找更靈活的就業方式，或者創業。“工作生活平衡” 相關搜索量在泰國和印尼翻倍，增長率超過 100%，而“再培訓” 相關搜索量在日本增長了 7 倍。

對營銷人員來說，隨著人們對于自我全方位的重新審視與探索，品牌需要將多元、平等、共融 (DEI) 理念融入營銷的各個階段，全方位打造真摯體貼、打動人心的營銷。同時，通過圖文并茂的形式向消費者呈現更加多元、直觀的內容。

趨勢二：追求價值

由于通貨膨脹加劇，消費者開始關注采購成本，追求價值。但大家關注的不僅是價格本身，而是整體的性價比。

一方面，由于生活成本增加，人們開始認真反思自己的消費方式和消費時機，更加謹慎的衡量不同的選擇。在越南，購買廉價商品的趨勢在上升， “最優惠” 相關搜索量增長了超過 10%，在菲律賓，更多消費者開始花時間進行商品比較， “選哪個” 相關搜索量激增了超過 160%，而 “哪個更好” 則增加了 20%。另一方面，在關注性價比的同時，消費者的環保意識依然強烈，并尋找到一些既能節省開支，又能支持環保的選擇。2022年，“回收塑料瓶”相關搜索量在泰國增長了 70%，而“環保包裝”相關搜索量在澳大利亞增長了 110%。

同時，由于經濟前景的不確定性，消費者更加注重品牌信用，人們希望通過搜索，來判斷品牌能否提供優質服務和值得信賴的產品。在日本，“客服” 相關搜索量增長了超過 130%，在馬來西亞，“包退款” 相關搜索量增長了超過 70%。

針對這一趨勢，品牌可以借助自動化工具，順應趨勢，靈活調整，將傳統的搜索營銷最佳實踐與自動化技術結合使用。同時，品牌可以通過創新，盡量減少對環境的影響，并開誠布公地展現自己的環保舉措，從而提升品牌形象，贏得消費者的好感與信賴。

趨勢三：找尋幸福

雖然環境依舊起伏，但亞太地區的人們不愿再讓日常生活停擺，而是努力追尋美好生活。人們在積極關注產品和服務的價值，并且更愿意犒勞自己、享受生活。在馬來西亞，“我附近的按摩服務” 相關搜索量增長了超過 130%，而“奢侈香水” 相關搜索量在印度的增長超過 60%。

此外，在大多數亞太地區，旅行的需求也在迅速攀升。在印度，“國際旅游” 相關搜索量增長了超過 80%，而“廉價航班” 相關搜索量在澳大利亞、新加坡、菲律賓等國家都增長超過 110%。

亞太地區的人們也在越來越多地使用線上服務為生活提供便利，由此節省下來的時間可以用來享受真正的線下體驗。“即時配送” 相關搜索量在印度增長了超過 215%，“在線問診” 相關搜索量在新加坡增長也超過了 260%。

消費者對幸福體驗的追求要求營銷人員能及時回應客戶當下的關注重點、情緒和需求，及時了解最新的消費者趨勢和市場風向，以便及時做出調整。與此同時，重新思考線上和線下之間的界限，隨時隨地滿足購物者需求。

*數據來源：所有Google 搜索數據均來源于 2021 年 9 月 – 2022 年 9 月的 Google Trends 年同比數據。

關鍵詞： 亞太地區 不確定性 澳大利亞