經濟觀察網 記者 錢玉娟 在硅谷涌起的裁員潮中，高科技公司都在“追求高效以過冬”之際，穆勝咨詢合伙人、紐約大學Stern商學院訪問學者婁珺卻看到，蘋果非但沒有大規模裁員，還空降了一位CHO（Chief Human Resource Officer，首席人力資源官）。

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日前，蘋果公司CEO蒂姆·庫克親自向員工發出備忘錄信息，宣布要在公司內增設“首席人力資源官”，并由Carol Surface擔任。

公開資料顯示，Carol Surface加入蘋果公司前，在美敦力任職人力資源執行副總裁長達10年之久，早前她還在百思買、百事可樂主要負責人力資源和人事工作多年。據悉，Carol Surface將于3月正式工作，并直接向庫克匯報。

蘋果此前的人力資源相關事務由零售主管Deirdre O’Brien兼顧負責，無疑，在首位CHO人選落定后，Deirdre O’Brien將專注于零售職責。

當亞馬遜、微軟、谷歌在內的硅谷高科技公司，應對當前發展困難，抑或預感到后續增長乏力，紛紛主動采取機構精簡、大規模裁員等舉措時，“在這種潮流下，蘋果卻是反向操作的那個。”2月13日，婁珺接受記者采訪時，就蘋果最新發生的高管任職信息分析稱，“蘋果進一步強化組織優勢的意圖明顯，它要把人員投入轉化為業績結果。”

需要提及的是，在迎來首位CHO的消息發出前一周，蘋果2023年第一財季（2022年第四季度）財報曾引發外界關注。因該季度總凈銷售額為1171.54億美元，相比上一年同期下降了5%，讓蘋果出現了近4年以來的首次營收同比下滑。

另外，作為公司營收主力的iPhone，在該季度的銷售額為657.75億美元，相較上一年同期下降了8%。蘋果的上述經營數據表現在IDC中國高級分析師郭天翔的預期之中，“受富士康停產問題影響，導致iPhone14 Pro和ProMax產品供貨不足。”他還向記者分析指出，全球經濟大環境，中國疫情以及整體手機市場需求低迷的諸多因素影響，都使得蘋果的市場表現出現下滑。

不只是營收下滑，蘋果公司的凈利潤也出現了自2016年9月以來的最大季度降幅，同比下滑了13%，為299.98億美元。盡管在一眾硅谷科技巨頭中，蘋果的利潤依然算得上豐厚，但面對全球各地存在的不確定性，其CFO盧卡·馬斯特里在財報電話會上強調，“2023年的情況將變得困難。”

庫克將蘋果季度表現不佳的原因歸結為美元升值、供應鏈導致的新機生產受阻以及整體經濟環境下行。婁珺注意到，應對發展現實，蘋果公司高管率先以降薪作出表率，庫克就主動降薪40%。在蘋果公司發出的文件中顯示，董事會對高管薪酬的決定是綜合了“股東的反饋和庫克的建議”，2023年將整體降低約5000萬美元。

“我把裁員視為萬不得已的手段。”庫克曾在財報發出后的采訪中如此表示。婁珺也看到，目前蘋果沒有裁員，只是暫停了對研發部門之外的人員招聘，這一動作已能看出蘋果正在“降本”。

從公開資料看，自2020年以來在硅谷大廠大舉擴招時，蘋果表現則十分“審慎”，過去三年員工規模增速僅有20%，相較一些巨頭因人員冗余，在硅谷卷起裁員風暴時，為何蘋果能在其中“獨善其身”？

“它過去一直采用職能制、中央集權式組織模式。”婁珺覺得，蘋果的人才管理模式雖不如其業績那般耀眼，但其人才輩出更多是由領先的業務、先進的產品來拉動，“不是由強大的人才管理體系來推動”。

不過，身處當下時點，要過渡經濟周期中的不穩定階段，蘋果亦不例外，也需要推動組織轉型。“蘋果應該更多強調以用戶為中心，去實施區域管理和業務管理，在低增長的時代找到更多的市場突破口。”婁珺認為，這家全球化科技巨頭走向平臺化，就要授權一線，并讓被授權的業務單元有意愿和能力，圍繞用戶做事，“這就意味著蘋果應該建立強大的平臺激勵和賦能體系。”

當然，蘋果要實現這種授權之下的“放而不亂”，在婁珺看來，變革并不簡單，“能否實現，一看庫克的決心，二則看新任CHO的水平。”

盡管CHO還未展開工作，但庫克提前對其能力作出評價，他認為Carol Surface“帶來了令人難以置信的豐富經驗，這對于支持我們在世界各地的團隊、并讓蘋果繼續脫穎而出來說是無價的。”婁珺還注意到，在全球獵頭和領導力咨詢公司N2 Growth的數據庫中，Carol Surface是2022年全球頂級CHRO，而今她被蘋果納入麾下，可以預見的是，“蘋果將會在組織管理上進行精耕細作，這一舉動必然會影響過去粗放的硅谷高科技巨頭們。”

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