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種草經濟頻頻被打假 別讓推薦榜成為商家營銷榜
2021-10-26 11:11:52來源: 中國質量報

三亞“藍房子”不過是海邊亂石上的一間破舊小屋,撫仙湖“粉紅沙灘”實際的顏色是土褐色的,青島“天梯”就是放在沙灘上的一段斷頭梯子……近期,小紅書上一些“種草”景點遭“照騙”吐槽,引起廣泛關注。就此,小紅書發布致歉聲明,稱“部分用戶在分享過程中的確存在過度美化筆記的情況”,表示未來將嘗試推出景區評分榜、踩坑榜之類的產品。

在小紅書致歉的同時,遭聲討的幾位“濾鏡景點”筆記作者也發聲對自己的行為進行辯解。如三亞“藍房子”筆記小紅書博主“愛吃餌塊的呂小娜”在微博上回應,稱藍房子位于三亞清水灣一處沙灘,是當地免費的景點。她發的照片是在2021年春節期間拍的,并沒有過度濾鏡,當時天氣非常好,加上這個房子剛剛粉刷過,那時那刻很討喜。她特別強調,自己沒多少粉絲,分享美圖不在利益輸送,而是分享生活。

像“愛吃餌塊的呂小娜”一樣,其他幾位被質疑“濾鏡景點”的作者也都強調了“無利益動機”。不過,涉及“利益”二字的解釋,雖為這幾位作者贏得了一些同情,但這并不影響輿論對小紅書的批評——畢竟,小紅書作為具有商業屬性的分享平臺,無論如何都撇不開利益瓜葛。事實上,這并非小紅書第一次遭遇信任危機。2019年12月,央視新聞曾點名包括小紅書在內的社交平臺,存在刷評論、刷點贊及代寫、代發等違規行為,原本用來分享好物的“種草”筆記,變成了對消費者的誘導甚至誤導,還形成了一條評論營銷灰色產業鏈。

“濾鏡景點”事件發生后,有媒體調查發現,目前在一些電商平臺,仍有不少賣家經營代寫、代發“種草”貼等相關業務。以餐廳推廣為例,有賣家表示可以提供從代寫到博主發文“一條龍”推廣服務,并稱這些KOL(關鍵意見領袖)都“很靠譜,粉絲都是活粉”。為了規避監管,這些賣家還玩一些花活,把廣告包裝得“不像廣告”。如有商家傳授營銷“訣竅”,稱在進行營銷推廣時,要“從個人體驗出發,一定要軟(廣)”“用表情符號提升文章閱讀性”等;關于如何寫旅游類筆記,有“教程”提供方法稱做軟植入時要“加入攻略和避坑指南”,從而顯得較為客觀,同時還“指導”如何避免軟廣被平臺官方屏蔽等。

盡管在被曝光存在代寫產業鏈后,小紅書對平臺內容審核進行整改,規定如果觸犯到違禁詞,文章便不被收錄或作違規處理,但實際收效并不理想。據媒體調查,在知乎、百度等平臺探索關鍵詞“小紅書代寫”,仍會出現小紅書招聘代寫、代發的招募帖,甚至還有發布者稱“撰寫小紅書筆記95%會被收錄”。網上存在這樣的招聘帖,說明代寫、代發筆記還是有市場需求的。據知情者透露,如今不少中小企業品牌(主要以家電、護膚品品牌居多)為了推廣產品、打開市場及提高知名度,選擇把小紅書當作營銷突破口,而這也成為助推小紅書衍生出了違規代寫產業鏈的一環。

從法律角度看,為產品或服務作推廣的“種草”筆記等文字,應該認定為廣告。被“種草”用戶自主轉發軟廣文章,不改變軟廣的性質,但被“種草”用戶無需承擔廣告發布的責任,最終由委托制作和發布廣告的廣告主、廣告制作者和發布者承擔法律責任。但法律人士表示,平臺博主與廣告主之間的合作存在多種形式,如果采取一些隱蔽的合作方式,例如以“種草”文章篇數、點贊數、轉發數等作為推廣費用結算方式,而文章本身沒有導向消費的鏈接等內容,則認定其屬于個人“種草”分享還是軟文廣告就存在一定難度。

由此可見,要清理一些社交平臺存在的違規“種草”現象,首先要完善法律法規,就相關概念進行厘定,劃清相關主體的法律責任,并明確罰則。就小紅書等平臺而言,要負起監管責任,通過嚴格準入門檻、建立黑名單制度、暢通用戶投訴舉報渠道等方法,完善信息審核監管機制。古人云,沒有規矩不成方圓。而建立并遵守規矩,也是新興平臺企業實現長久發展的根本。

關鍵詞: 種草經濟 商家營銷 小紅書 濾鏡景點

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