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極端天氣關懷服務進行中,沃爾沃為用戶保駕護航

2023-08-03 14:42:43來源： 中國經濟網

【資料圖】

近期，我國許多地區正遭受著來勢洶洶的臺風和強降雨帶來的極端天氣，不僅給大家的生活帶來巨大困擾，更對車主們的用車帶來諸多不便和挑戰。道路濕滑、能見度差，大大增加發生交通事故的風險。而暴雨下的道路積水，強風吹斷樹枝，甚至道路塌方和泥石流等，更會危及車輛及駕乘者的安全。

為了幫助車主們解決在極端天氣下的用車困擾，提供安全、可靠的出行保障，沃爾沃汽車堅持“以用戶為中心”的服務理念，積極踐行售后六大服務承諾，推出“極端天氣用戶關懷”，從實際痛點出發解決真實需求，面對極端天氣狀況下的車主們提供緊急援助和支持，為大家的出行、用車保駕護航。

在車輛救援方面，沃爾沃汽車推出“道路救援”服務。如果車主因為所在城市及區域遭受暴雨等極端天氣導致車輛發生車輛故障，即可撥打沃爾沃汽車緊急道路救援熱線“1010-8666”，無論車輛停放在家中或行駛在路上，緊急道路救援都將會提供幫助。而“隨車管家”服務*則包含一鍵呼叫、SOS應急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協助等功能，更可以提供7*24小時全天候在線守護。如果車主在暴雨天氣行車時發生車輛故障，可以按下車內道路救援服務按鍵（位于駕駛員頭頂上方），等待沃爾沃汽車的救援。

在車輛質保方面，在一定條件下，因為臺風及強降雨等極端天氣影響造成的零部件維修、更換，可以享受沃爾沃汽車的“零件終身保”服務*，免費為車主更換原廠零件，大大降低車輛的維修使用成本。值得一提的是，沃爾沃汽車是國內首家推出此業務的豪華品牌，只有對自身產品品質和售后服務充滿信心，才敢提供零件的“終身保修”。

除此之外，沃爾沃汽車售后六大服務承諾還包含免費取送車、預約快速養、超長時營業、尊享代步車等貼心服務，能夠幫助每一位車主的用車生活省時省力又省心。讓車主在感受到高品質、便捷的售后服務的同時，可以輕松享受美好生活的每一天。

*沃爾沃隨車管家服務：免費期限因具體車型與配置而有所差異，具體以車輛配置表為準，或請咨詢當地沃爾沃汽車授權經銷商或官方直售顧問，以官方所示的車輛配置表或沃爾沃汽車官網為準。

*零件終身保服務：具體適用零件范圍請以沃爾沃汽車官網為準。

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