9月1日，熱播劇《掃黑風暴》 “超前”收官，圍繞劇集播出方式的爭議也告一段落。在上海市消保委的督促下，騰訊視頻、愛奇藝先后調整了超前點播的解鎖規則。對于企業知錯就改的態度，消保委表示支持，但有些網友仍不買賬，直指超前點播“雖不違法，但絕不合理”，應當予以取消。

其實，超前點播本應成為企業和消費者的需求平衡點。一方面，一些視頻網站常年盈利困難，需要探索全新的創收形式。另一方面，具備版權意識的消費者愿意為優質劇集付費，并渴望得到更流暢連貫的觀劇體驗。在雙方共同意愿的作用下，超前點播應運而生，其出發點正是在滿足消費者合理需求的基礎上讓企業得以合法獲利。

然而自2019年試行以來，各大視頻網站的超前點播模式就爭議不斷。愛奇藝曾因超前點播《慶余年》被告上法庭。盡管法院判決消費者勝訴，但同時表示超前點播的商業模式并不違法。這紙判決成為超前點播常態化的依據，而相關爭論并未就此平息。一個兩廂情愿的選項，為何成為雙方互不讓步的矛盾焦點?

究其原因，是超前點播的現有商業模式未臻成熟。個別網站在探索過程中出現跑偏，產生了“會員之上的會員，套路之中的套路”，不僅吃相難看，更是觸及了消費者的合法權益。當需求平衡被打破，觀眾驚覺這錢花得不值，而企業則仍以“超前點播不違法”為借口，對消費者的呼聲愛答不理。

也正因此，有關部門及時發聲遏止，既是回應廣大消費者的強烈呼聲，同時也避免了超前點播進一步滑向“一切朝錢看”的商業陷阱。相關企業的發聲表態，則是第一時間糾正錯誤，在偏離正軌的方向上踩了一腳剎車。

光踩剎車是不夠的，還需要辨清未來的方向。商業平臺謀求利益，這本無可厚非。尤其在當下，各大視頻網站紛紛推出高質量的“自制劇”，精心打造“專屬劇場”，在內容生產上較以往投入更大的成本，自然希望通過營銷渠道收獲更豐厚的回報。對于播出方式的選擇，企業要平衡提前播出的收益與劇透帶來的潛在風險，以此實現利益的最優化。

但必須指出，無論模式如何迭代升級，手段如何花樣百出，企業都要從消費者體驗的角度出發，更應嚴格恪守維護消費者權益的底線，不能仗著劇集受歡迎就動了薅消費者羊毛的歪腦筋，更不能為了急于盈利而反復收割。一集三塊錢事小，消費者權益事大，花式套路也許能讓網站短期獲利，但信用打折終究會損害企業的長期健康發展。

從騰訊視頻、愛奇藝的表態中不難判斷，隨著各網站熱播劇的陸續推出，超前點播等一系列新播出方式可能會進一步常態化。但相關企業應當注意到，此次事件為點播模式創新及收費方式探索劃定了更為明確的紅線，對消費者權益的核心地位進行了重申。今后的劇集，無論播出形式怎么改，無論會員權益怎么變，平臺企業對觀眾呼聲的重視、對消費者權益的保護，絕不能變。

關鍵詞： 常態化 超前點播 商業模式 監管紅線