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近年來，民生銀行鄭州分行始終堅持踐行“以客戶為中心”的經營理念，積極探索新時期經營發展的新增長級。2020年末鄭州分行在新一屆領導班子帶領下，正式拉開改革新序幕，在戰略客戶經營管理模式改革先行先試取得顯著成效的前提下，鄭州分行于2022年啟動中小業務改革，細化客群分層分類，組建專業服務團隊，走近客戶，贏得客戶，“始終與客戶同步”，并結合河南區域特色，創新特色業務模式，建立綠色審批通道，一系列新模式、新產品和新舉措有序推出，打造區域差異化競爭優勢，積極助力河南特色產業發展。

大力支持中小企業發展，推動中小企業服務重點模式梯次落地

3月22日，民生銀行總分聯動舉辦“權心全意 益企精彩”中小微企業客戶權益嘉年華主題活動。聚焦中小微企業生產經營中的痛點、堵點、難點，民生銀行推出中小微企業“營”“智”“惠”“家”系列權益，以“營”為企業運營賦能，以“智”為企業智慧賦能，以“惠”為企業提供金融服務優惠，以“家”與企業共建家園。鄭州分行邀請近50家中小企業現場參會，線上參會約600人，為中小微企業提供了一次跨行業、跨鏈條、跨領域交流與合作的機會。

上述活動是鄭州分行中小業務改革以來“點、鏈、圈、區”基客特色業務模式的縮影。鄭州分行根植與廣大中小微企業發展同頻共振的基本要求，全面落實“規劃引領、客戶分層、專業賦能、特色開發”工作要求，“蹄疾步穩”推進公司中小業務改革優化工作。

分行在中小業務重點模式推進方面，一是統籌擔保公司合作業務模式，集中梳理推介準入合作擔保機構，有效推進擔保模式項下中小業務落地；二是積極籌劃搭建分行中小業務生態圈，突出業務協同性和方向一致性，建立租賃、保理、股權投資機構等合作白名單企業庫，開展“客戶互薦”與客戶深度開發，“投貸聯動”模式助力分行實現批量獲客；三是積極推進省內專精特新企業業務合作，組建專精特新專營服務團隊，成功支持一批專精特新企業成長發展；四是依托戰略客戶或核心企業鏈式開發給予上下游中小企業融資支持，截至5月末，分行通過信融e、票融e、采購e等線上鏈上產品推介運用，為鏈上中小客戶300余戶提供融資支持；五是結合“行長進萬企”活動積極開展“園區萬里行”，走訪河南多家特色科創園區，開展專題活動，加快“智慧園區”項目立項和園區企業批量開發，給予園區運營商和入駐企業授信支持。

加快區域特色業務模式創新，助力河南特色產業發展

改革以來，民生銀行鄭州分行凝聚改革共識，提升自主改革發展意愿，引領發展預期，立足“深耕區域”發展策略，制定區域特色客群開發規劃，確立極具區域特色的差異化業務發展方向和“專”“精”“優”的中小客群培育建設目標，推動中小業務客群綜合開發深度破局。

分行聚焦河南五大區域傳統優勢行業，編制超硬材料產業營銷指引和“小巨人”重點客群營銷指引；推動區域特色產業重點農業企業營銷作業，創新“農墾貸”“農鏈通”等特色業務模式；大力支持河南制造業發展，梳理制造業“單項冠軍”名單客戶，逐一跟進對接，積極給予金融支持；圍繞專精特新等上市企業實施“聚龍計劃”，支持省內科創企業發展；針對醫院客群推廣“杏林計劃”，為疫情后醫院提供綜合化的金融服務，全力打造分行區域特色的差異化業務模式，提高市場競爭力。

區域特色模式釋放顯著成效，并沉淀了寶貴的工作經驗。截至5月末，“杏林計劃”在醫院類客戶觸達、報備、審批和投放等方面均取得顯著成效，鄭州分行累計服務醫院類客戶96戶，提供授信支持38億元；通過開展“聚龍計劃”，鄭州分行累計服務上市公司客群120戶，給予授信支持466億元。

分行在深入研究區域特色的基礎上不斷探索創新中小業務模式，積極參與總行舉辦的2023基礎客群特色業務模式創新大賽，針對冷鏈倉儲園區入駐企業及科創企業生態圈積極探索推進“冷鏈通”和“投貸通”等創新業務模式，并將進一步研究梳理河南省內中小企業特色集群和特色行業經濟，推動中小業務改革落地取得實效，為我省中小企業提供有溫度、有價值的金融服務，真正做到“精準服務、助企惠企”。（來源：民生銀行鄭州分行 周穎）

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