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中國電信客服致歉！
2023-08-17 17:25:30來源： 中國基金報


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【導讀】大量用戶被雙倍扣費？中國電信客服致歉！

14日，有大量微博網友反饋稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費，扣費金額多為用戶當月套餐的雙倍費用。也有用戶反饋稱，人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通，線上人工客服也聯系不上。

對此，中國電信客服在其微博評論區作出回應。

在中國電信客服官方微博最新一條微博的評論區，多位網友質疑河北電信為何一夜之間突然扣掉雙倍話費，并問其什么時候能夠將多扣的話費退回。

中國電信對此回應稱：“尊敬的用戶您好，由于系統升級，導致全省部分用戶話費余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意。”

在一些回復中，中國電信客服還請網友以私信的方式提供遇到問題的手機號碼、業務歸屬地，以及個人姓名、聯系方式，官方會進行反饋核實。

（文章來源：中國基金報）

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