“尊敬的乘客您好，您所乘坐的電梯發生故障……”20日，在江蘇省無錫市天竺花園小區的86號門電梯內，響起了這樣的語音提示，“我們被困在電梯里了，是物聯網平臺工作人員通過多媒體屏幕告訴我，讓我放心不要緊張，等待救援就可以了。”小區居民吳月說。

工作人員介紹，“AI+物聯網”技術讓電梯裝上了“智慧大腦”，通過內置感應裝置及AI視頻分析技術，可以檢測多種電梯運行狀態、運行故障、運行統計信息，以及電梯困人、電動車進入等特定事件，并通過語音提示的方式對乘客進行提示與安撫。

當智慧電梯監測終端發現電梯運行異常，無錫市智慧電梯監管平臺就會自動報警。當天，在江蘇省特種設備安全監督檢驗研究院無錫分院的電梯物聯網指揮中心，工作人員看到了平臺報警彈窗。平臺接收到電梯困人故障信息后，該電梯的維保人員手機會收到報警信息，并進行現場確認。

被困市民正是通過電梯內的多媒體應急救援屏，接收到語音提醒。據了解，一般情況下，當乘客被困在電梯里的時候，也可以直接按下屏幕上的報警按鈕，接通物業中心，或者遠程應急指揮中心。

智慧電梯監管平臺由無錫市市場監督管理局主管。無錫96333電梯應急救援平臺設在江蘇省特種設備安全監督檢驗研究院無錫分院。數據顯示，無錫市區現有在用乘客電梯49936臺，已接入智慧電梯監管平臺的近萬部，占乘客電梯總數的18%。

“智慧電梯”的“快速反應”，依靠的是一套安全運行監控系統，通過對各類運行數據實時分析研判，它能第一時間“感應”異常，實時發布預警并自動派發信息，實現電梯故障“早發現、早分析、早預防”。故障確認后，平臺及時通知電梯維保單位，實現快速救援。

據介紹，2020年，該平臺處置應急救援706起，目前，安裝“智慧電梯”的小區，救援人員平均到達現場時間為11至12分鐘，平均救援時間是2.8分鐘，救援效率比以前提高約20%。

當前，無錫市區擁有“智慧大腦”電梯9000多臺，分別被安裝在醫院、學校、商場等人員相對密集的公共領域。江蘇省特種設備安全監督檢驗研究院無錫分院院長謝一麟介紹，智慧電梯遍布全市各個行政區，目前，全市1000臺老舊電梯正在陸續接入智慧電梯監管平臺。(完)

關鍵詞： AI 物聯網 智慧電梯 安全