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房產公司違法收集人臉信息被罰5萬元，起訴市場監管局被駁回全球快資訊

2023-06-28 15:42:48來源： 交匯點新聞

(資料圖片僅供參考)

交匯點訊房產公司為了防止銷售人員把客戶信息轉賣給中介，竟在售樓處安裝人臉識別裝備，違法收集、使用消費者人臉信息。6月28日，江蘇法院2022年行政審判十大典型案例出爐，其中，某房產公司訴某市場監管局處罰其違法收集人臉信息案居首位。

2019年，太倉某房產公司購買人臉識別設備，安裝在樓盤售樓處，捕捉、抓拍進入售樓處的客戶人臉信息，用于規避銷售人員把自訪客戶私自轉為中介客戶，同時用于識別客戶以便與分銷中介結算傭金。某市場監管局在售樓處檢查時，發現現場僅有11份由客戶簽字確認的《關于收集人臉信息的知情同意書》。太倉某房產公司認可不強制要求客戶簽訂知情同意書，一般都是成交客戶才簽訂。除11份同意書外，太倉某房產公司未提供更多征得購房者單獨、明確同意的知情同意資料。在某市場監管局調查期間，太倉某房產公司停用并拆除人臉識別設備。某市場監管局作出行政處罰決定，針對違法收集使用消費者個人信息的行為，決定責令該公司改正并罰款5萬元。太倉某房產公司不服提起訴訟，請求撤銷被訴處罰決定。

常熟市法院一審認為，太倉某房產公司收集前來售樓處的客戶人臉信息，并對購房者進行信息比對認證，但其未能提交證據證明收集使用客戶人臉信息得到了所有客戶的同意，已違反《消費者權益保護法》第二十九條規定，侵害了消費者個人信息依法受保護的權利。某市場監管局依據《消費者權益保護法》第五十六條等規定責令該公司改正并罰款，并無不當。常熟市法院遂判決駁回太倉某房產公司的訴訟請求。一審判決作出后，雙方當事人均未提起上訴。

法院指出，人臉信息屬于生物識別信息，系個人信息。《個人信息保護法》規定，自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益。《消費者權益保護法》對經營者收集、使用消費者個人信息也作出規定。當前，部分經營主體通過捕捉、抓拍等方式收集客戶或者潛在客戶的人臉信息用于商業活動，但在收集、使用人臉信息時，經營主體并沒有依法征得消費者同意，有的甚至將收集的信息用于非法目的，嚴重侵害消費者的合法權益。具有監管職責的行政機關對此類侵犯個人信息的行為進行查處，具有法律依據。人民法院在審理此類案件時，應當堅持依法保護個人信息的原則，堅決打擊違法收集、使用個人信息的行為，推動形成政府、企業、社會公眾共同參與個人信息保護的良好環境。

新華日報·交匯點記者顧敏

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