作者| 里奧出品| 消費金融頻道

近日，美國消費者金融保護局（CFPB）宣布，富國銀行已同意一項37億美元的和解協議，以解決對該銀行侵權消費者的指控。以現在的匯率，此罰單接近人民幣258億元，這是CFPB迄今為止對銀行開出的最大罰單，也是富國銀行有史以來遭受的最大罰單。

CFPB在一份聲明中表示，富國銀行存在非法收取汽車貸款和抵押貸款的費用和利息，錯誤收回汽車，非法收取意外透支費等問題。要求富國銀行支付17億美元的民事罰款，并另外支付20億美元，以糾正受違規行為影響的1600多萬個客戶賬戶。

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富國銀行對此表示，和解協議將解決數年來懸而未決的問題，并在一份聲明中指出，自2020年以來，該公司已“加快了糾正行動和補救措施”。

富國銀行首席執行官Charlie Scharf也表示：“這項意義深遠的協議是我們努力改變富國銀行運營方式，并將這些問題拋諸腦后的一個重要里程碑。”

在2016年之前，富國銀行經營非常穩健，曾一度是美國市值最大的銀行。直到2016年，富國銀行銷售丑聞曝光，至今仍在為彌補形象和客戶損失付出巨額罰金。

當時富國銀行被曝，銀行雇員未經客戶允許而私自開設200多萬個借記卡和信用卡賬戶，甚至將部分客戶資金轉移到這些未經授權的新賬戶，造成客戶原有賬戶因資金不足或透支而被迫繳納更多費用，導致相關客戶損失了高達200多萬美元。

富國銀行因此遭到美國監管機構罰款1.85億美元，并解雇了與此事件相關的約5300名雇員。罰款對于富國銀行微不足道，但對其聲譽的影響卻是巨大的，受該丑聞影響，其股價大幅下滑，市值跌去近190億美元，美國市值最大銀行的頭銜也被摩根大通奪走。

為此，富國銀行董事長兼首席執行官約翰·施通普夫也被迫離任，并且董事會決定沒收此前給予他的4100萬美元股票獎勵，且不能獲得離職補償金。

此后丑聞持續惡化，2017年又曝出富國銀行曾向數十萬車貸借款者收取了借款人未要求或不需要的車險保費，并且重復投保的費用令27.4萬名客戶出現不良記錄，并導致2.5萬名客戶的汽車被收回。

為此，在過去的6年里，CFPB和其他銀行監管機構已經對富國銀行采取了多項執法行動。

2018年，富國銀行與美國貨幣監理署和CFPB簽訂了同意令，同意為其抵押貸款和汽車貸款部門的問題支付10億美元的罰款；2018年下半年，富國銀行支付了5.75億美元與州總檢察長達成和解；美聯儲還在2018年2月對富國銀行實施了1.95萬億美元的資產上限規定。

2020年，美國貨幣監理署(OCC)禁止富國銀行前首席執行官John Stumpf從事銀行業，并對其處以1750萬美元的罰款，以了結他未能結束不當銷售行為的指控。Scharf于2019年出任首席執行官，是自丑聞曝光以來第四位領導富國銀行的人。

2021年9月，美國貨幣監理署以該行住房貸款計劃存在缺陷并違反2018年合規同意令為由對該行處以2.5億美元罰款。

另外，本月初，富國銀行又裁減了數百名抵押貸款部門的員工，這是在利率上升導致新冠疫情時代的房屋貸款熱潮停止后，整個行業所進行的最新一波裁員。自2020年中期以來，美國主要銀行在疫情暴發后暫停了裁員，而富國銀行成為首個恢復裁員的大型銀行，公司將員工人數削減了13%，摩根大通取代了富國銀行成為了擁有員工人數最多的美國銀行。

關鍵詞： 首席執行官 和解協議 摩根大通