(資料圖片)

濟源稅務：編制服務手冊 助力市場主體辦稅無憂

“這本服務手冊像個‘百寶箱’，里面的內容覆蓋面廣而且簡潔實用，有什么涉稅問題，按照相關咨詢、操作路徑就能自己找到答案。”濟源市宏源稅務師事務所有限公司負責人聶國旗介紹，“目前我們已經將服務手冊作為涉稅代理人員的培訓教材，很容易上手，大大提高了公司整體業務辦理效率。”

今年以來，濟源稅務部門圍繞“精細服務”，不斷創新舉措，著力提升服務水平，切實為納稅人繳費人提供更高效、更便捷、更優質涉稅服務。編制《優化稅收營商環境服務手冊》就是其中一項，該手冊內容涵蓋了各辦稅繳費網點分布情況、涉稅問題咨詢路徑及“網上辦”“掌上辦”“預約辦”“云端辦”等非接觸式辦稅方式操作指南，以及對稅務部門的意見建議和監督評價反饋渠道等。

“我們是一戶新辦企業，我個人的經驗也不足，辦稅像個‘無頭蒼蠅’，不知道去哪里辦，去哪里問。”河南裕金高合企業管理有限公司的辦稅人員薛會霞曾一度對涉稅事項辦理比較擔憂，自從拿到稅務人員發放的服務手冊后，這種擔憂很快就消除了。“既有文字說明，又有圖片介紹，還有很多二維碼‘一掃即知’，遇到難題還有專人解答、遠程輔導，太方便了。”薛會霞對服務手冊非常滿意。

下一步，濟源稅務部門將通過“線上+線下”方式逐戶發放到位、宣傳講解到位，進一步暢通涉稅事項常態化溝通咨詢渠道，真正增強市場主體的舒適感和獲得感。同時將聚焦短板弱項，以打造最佳稅收營商環境為目標，圍繞紓困解難、便捷辦稅推出更加務實管用的有效舉措，持續為市場主體減負擔、增動能。（田糧豐）

關鍵詞： 有限公司 操作指南 非接觸式