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北京商報訊（記者 王維祎）12月19日，中國連鎖經營協會會長裴亮表示，今年是形勢最復雜的一年，也是行業和企業壓力最大的一年，疫情帶來的不確定，考驗著每個人的神經。就是在這樣的壓力環境下，大家克服重重困難，走到今天。未來還會有很多挑戰和不確定性。每走一步，我們都在不確定中尋找確定性。

疫情因素的影響會逐步消減。經濟增長有其周期性變化，有高潮也有低谷。這些都會對行業和企業的生存和發展產生影響，但對行業、企業產生決定性影響的還是自身。如果行業和企業無法持續保持價值創造的能力，必然會被更具價值創造能力的生產方式和生產者所替代。

對零售業來說，消費者價值最核心的兩個方面是便利性和商品的性價比。

便利性既包括時間、空間的便利性，也包括消費者可選擇產品的品種豐富度等。在便利性方面看，線上零售的優勢更加明顯。

從性價比方面看，實體零售的性價比創造能力也被電商擠壓。一方面由于資本市場大量補貼，使得實體零售的價格體系受到了破壞。另一方面，實體零售為消費者提供質優價廉產品的能力一直較弱。

零售業消費者價值創造能力是行業和企業最核心的價值點，如果這個價值點守不住，資本市場、供應商以及產業鏈各相關利益方的投入與支持，都將成為無源之水。

與之相對應的，有像山姆、湖北雅斯、盒馬、吉麥隆等零售企業在困難的環境下依然做得風生水起。核心一點，就是他們在顧客價值創造，尤其是商品力打造上，具有突出的價值創造能力。

企業首先要找到正確的事情。一是要摒棄傳統做法，比如沉湎于做二房東，只管招商，不關心商品，不關心消費者；二是要強化自營能力，對超市而言，就是打造商品力；對于購物中心而言，就是深度運營，與商戶共創共贏，培育強大的集客力。

還有更多舉措，比如到家服務、購物中心的輕資產運營、自有品牌的開發、直播帶貨等。這些新業態、新模式本身沒有正確與否，取決于誰來做，在什么樣的市場環境下做，以及要堅持做多長時間。

比如，企業規模大，能力強，做自有品牌就是一件難而正確的事。在三四線城市做大賣場和在一線城市做大賣場，做法肯定不一樣，這取決于所在的市場環境。折扣店業態不一定適合三四線城市，可能更適宜在大城市發展。還有時間維度也是一個重要的考量。有時候事情是正確的，但是堅持不夠，最后沒能達到預期的目標，還以為是方向錯了。

關鍵詞： 購物中心 資本市場 質優價廉