近年來,隨著現代信息技術的飛速發展,社會經濟的持續穩定增長,居民人均收入與消費水平不斷提升,不同消費群體的消費觀念、消費需求與消費方式都發生著顯著變化。其中,以95后、00后為代表的Z世代(Generation Z)群體已發展成為新一代消費者的“主力軍”,消費意愿與消費實力不斷升高,在推動消費市場發展的過程中扮演著非常重要的角色。
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在消費過程中,他們更加注重消費體驗并充分享受著消費帶來的高品質生活,更加重視“自我表達”、興趣優先,消費需求也變得多元化。據蘇寧金融研究院消費金融研究中心調查顯示,Z世代已經成為世界范圍內最大的消費群體,并且其份額占據了美國、歐洲等國家消費市場總額的約40%。
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與此同時,據《Z世代消費力白皮書》顯示,Z世代月均可支配收入比全國平均值高出49.36%,且未來的上升空間也相當可觀。Z世代群體的消費能力和潛力不容忽視,市場前景非常廣闊。據美國銀行(Bank of America)在Ok Zoomer: Gen Z primer報告中預測,到2030年,Z世代群體的收入將增加5倍,總收入將達到33萬億美元,占全球總收入的27%,并在2031年超過千禧一代。
面對Z世代消費群體的崛起,各大消費企業一直緊跟Z世代行為特征和需求特點,不斷優化產品策略,將“我”的概念融入產品研發中,著手打造年輕化的品牌形象,甚至建立Z世代專屬個性化品牌,并憑借日益增長的Z世代消費群體、日漸強大的產品競爭力和年輕化的營銷方式,令產品與品牌始終煥發新的生機活力,從而構筑起更高的市場競爭壁壘。
為了展現中國大消費企業的創新活力與發展實力,《消費者報道》重磅推出《2022年企業“Z指數”報告》,力圖用詳實的數據、科學的評分、優秀的案例,從研發創新的角度出發,覆蓋國潮服飾、黃金珠寶、醫美美妝、休閑食品、乳制品、酒水、定制家居、智能家電、兩輪電動車、新能源汽車等10個最受Z世代群體關注的細分行業,全方位展示中國大消費領域的發展現狀,以期幫助大消費企業了解其品牌及產品所受Z世代群體的關注指數。
國潮服飾:把國潮和自身品牌定位相結合
從近年來鴻星爾克等國貨品牌重獲消費者關注的現象可以看出,在品牌選擇上,熱衷于網上沖浪的Z世代更偏向于國潮品牌,一些有品質、有文化、有設計感的國潮品牌也逐步進入到Z世代的消費清單中。國潮品牌目前較多集中在服飾、美妝、食品等領域,其中以國潮服飾發展最盛。
在國潮服飾領域,安踏體育企業“Z指數”位居榜首,達到98.6。據悉,安踏體育作為中國體育用品行業領導品牌,為消費者提供具功能性、專業及科技驅動的體育用品,還作為中國奧委會合作伙伴,持續為22支中國國家代表隊提供運動裝備。今年上半年,安踏體育抓緊“雙奧”催化品牌升級所帶來的機遇,竭力深化品牌在消費者心目中與奧運及中國奧委會的關聯度,并繼續與谷愛凌、武大靖及張繼科等運動員合作,推廣品牌的專業形象,同時通過頂流明星王一博、白敬亭及關曉彤等強大的影響力,吸引中國的年輕消費者。
李寧位居榜單第二位,企業“Z指數”達到97.1。今年上半年,李寧貫徹“單品牌、多品類、多渠道”策略,持續優化李寧式體驗價值;在產品方面持續加強專業運動領域,針對產品的專業運動屬性,深耕運動科技研發,優化產品性能,完善產品矩陣;同時緊貼運動潮流及文化趨勢,為消費者帶來更豐富的消費體驗,深化品牌價值;此外,繼續在新零售業務發展方面發力,結合線上、線下平臺優勢,為大眾提供更具互動性的消費體驗及更個性化的服務。
海瀾之家位居第三位,企業“Z指數”為96.5。今年上半年,海瀾之家一方面重新梳理并優化產品結構,使其在年齡、功能、場景和品類等層面跨越更廣維度;另一方面通過IP聯名、新興業態融合等方式打造品牌力,以當下年輕人喜聞樂見的方式,為品牌注入新的活力和可能。其中,海瀾優選為探索靈感與玩趣的生活方式,與艾克家族、新銳藝術家琦爻(舉個“栗”子系列)、90后潮流藝術家王香蕉(“蕉”個朋友系列)先后推出聯名,收獲了年輕消費者的青睞。
黃金珠寶:塑造極致購物體驗
長期以來,黃金珠寶因其獨特的保值屬性持續吸引著廣大消費者。本著“買漲不買跌”的心態,購入黃金珠寶正成為年輕人滿足消費欲之余的理財投資方式,既能佩戴也能保值。據《Z世代消費洞察報告》顯示,在不同時尚品類年平均消費額占比中,珠寶首飾類成為榜首,由此看來黃金珠寶最能符合Z世代用來表達自我、彰顯個性的日常需求。
在黃金珠寶領域,周大福企業“Z指數”位居第一位,達到99.5。據悉,周大福2022財政年度除了大力開拓市場,亦通過創造新場景,持續優化店鋪形象,為顧客塑造極致的購物體驗。例如增設以閃爍鉆石為主題的鉆石屋,開設傳承專賣店,以及極具特色的體驗店。同時,在城鄉經濟崛起和國潮概念獲追捧的大環境下,周大福在內地將迎來龐大的開店機遇和增長空間。
老鳳祥企業“Z指數”緊隨其后,以98.7位居第二位。作為創始于1848年的中國珠寶首飾和民族企業品牌中“百年金字招牌”,老鳳祥在品牌傳承中,讓消費者感受到了企業的創新意識、拓展精神與產品的時代氣息,品牌知名度、美譽度、忠誠度處于同行業的領先地位。
中國黃金企業“Z指數”位居第三位,為97.9。據悉,中國黃金不斷探索“文化+”戰略,深耕研發創新,打造卓越的產品賦能品牌發展;聯手小米有品推出“金扣扣”試水“文化+科技”產品模式,將黃金元素與科學技術巧妙融合,豐富了公司產品品類和內涵;在神州十三號返航之際聯合中國航天系統科學與工程研究院、中國航天基金會推出“為你摘星”等系列相關主題產品,提升品牌價值。
醫美美妝:推陳出新,緊跟Z世代抗衰老需求
據《更美2021醫美行業白皮書》顯示,Z世代已成為醫美行業的核心消費群體,其中95后已是醫美行業主力軍,占比達到36%;而00后占比已達19%。另據《2021年Z世代美妝護膚消費洞察報告》,近95% Z世代購買過美妝護膚產品,其中00后滲透率已高達88%,25.4%的95后更注重護膚品的抗衰老功能。
在醫美美妝領域,上海家化企業“Z指數”位居第一位,達到99.4。作為中國歷史最悠久的日化企業之一,上海家化護膚類主要品牌佰草集、玉澤2021年7月1日至2022年6月30日的復購率相比去年同期有所提升;佰草集新太極系列自去年上市后,通過一系列主題營銷,在話題聲量、招新、復購、連帶等人群運營方面取得了積極進展,目前已成為佰草集規模占比及增速第一的產品線。
華熙生物企業“Z指數”位居第二位,達到98.6。據悉,華熙生物是全球知名的集研發、生產和銷售于一體的透明質酸全產業鏈平臺企業,擁有全球領先的微生物發酵生產透明質酸技術,透明質酸產業化規模位居國際前列。透明質酸具有良好的保水性、潤滑性、黏彈性、生物降解及生物相容性等物理生物特性,在醫療、化妝品和功能性食品領域有著廣泛的應用。
珀萊雅企業“Z指數”位居第三位,為98.0。珀萊雅旗下主要擁有“珀萊雅”“彩棠”等品牌,其中定位新國風化妝師專業彩妝的“彩棠”在消費者運營過程中,將進一步打開和深挖Z世代用戶,通過選擇貼合品牌調性的達人,輸出目標用戶認可的種草內容,配合多觸點的投放方式,高效精準地塑造其作為“專業化妝師彩妝品牌”的形象。
休閑食品:以產品和情感鏈接Z世代
據《2022年中國休閑零食行業研究報告》顯示,隨著消費進一步升級,零食消費不再是消費者充饑性需求,如今休閑零食已逐步成為人們日常的必需消費品,場景化消費逐漸加強,同時消費者對于休閑零食種類和品質的需求也在不斷提升。另據《中國月餅供應鏈顧客消費趨勢》披露,Z世代等新青年群體正成為月餅消費主力軍,這一群體更偏好新式口味(76.5%)。
在休閑食品領域,良品鋪子企業“Z指數”位居榜首,達到98.8。據悉,良品鋪子采用以顧客需求為導向、為顧客創造價值的產品策略,向健康型、功能型、方案型產品方向升級,逐步構建新的產品矩陣。今年上半年,公司針對兒童、健身人群、愛美人士、上班族、企事業單位等人群的細分場景需求,分別推出了兒童零食、健身零食、膠原糖果零食、早餐晚餐代餐、商務送禮等多類產品。
絕味食品企業“Z指數”緊隨其后,為97.6。今年上半年,絕味食品組織“年貨節”“周年慶”等全國性促銷,錘煉數字化營銷能力,擴大品牌覆蓋人群、提升復購率,通過數字化營銷提升品牌與年輕客群的交互效率,增加品牌與消費者的情感鏈接,提供更有趣、更互動、更個性的產品和體驗。
洽洽食品企業“Z指數”位居第三位,為95.6。今年上半年,洽洽食品通過市場研究和消費者洞察,不斷推出新產品,風味堅果的開發、跨界合作開發及學生營養餐的開發等,不斷推動業績提升。其不僅與華熙生物米蓓爾聯名推出了“瓜子臉面膜”,拍攝了一支“瓜學反應”的廣告,吸引眾多年輕消費者在微博、小紅書等社交平臺打卡,實現話題的二次傳播;還在“5·26”京東超級IP日正式啟動與人氣游戲《王者榮耀》的跨界合作,積極擁抱年輕群體,提出“周末洽洽,再來一把”的活動主題,一語雙關地將游戲場景與嗑瓜子聯系在一起,打造年輕人的周末新玩法。
乳制品:健康功能屬性乳品備受消費者青睞
近年來,隨著居民消費升級的趨勢日益明顯,越來越多的消費者開始關注乳制品的新鮮和營養程度,其中以低溫鮮牛奶為代表的產品因其中含有活性蛋白而備受年輕人喜愛,并“圈粉”Z世代消費群體。
在乳制品領域,伊利股份企業“Z指數”位居首位,達到99.7。據悉,伊利股份抓住疫情下液體乳消費需求增長的機會,加快產品創新節奏,相繼推出“金典”超濾牛奶、“金典”娟姍A2有機純牛奶、“巧樂茲”綺炫系列冰淇淋等新產品,滿足了消費者的消費升級需求;其中有機、低糖、A2等具有健康功能屬性的乳品備受消費者青睞。
蒙牛乳業企業“Z指數”位居第二位,達到98.7。蒙牛乳業今年上半年特侖蘇和蒙牛純牛奶及每日鮮語鮮牛奶保持強勁增長、低溫業務持續占據領先地位并獲取市場份額;冰淇淋四大品牌隨變、綠色心情、冰+及蒂蘭圣雪聚焦產品創新升級、渠道掌控力強化,推動冰淇淋銷售實現跑贏行業的快速增長。
光明乳業企業“Z指數”位居第三位,為96.5。據悉,光明乳業首創巴氏殺菌熱處理酸奶,突破性實現酸奶產品常溫儲運,在增加產品多樣性同時,解決不同地域不同場景冷鏈痛點,讓消費者實現酸奶自由;掌握陶瓷膜過濾除菌技術,雙膜過濾低溫巴氏殺菌工藝,降低能耗,減少碳排放,對環境更友好,保留更多鮮奶原生活性營養成分;擁有乳糖酶解技術生產的零乳糖產品,專利菌株(植物乳桿菌ST-Ⅲ)的運用,細分不同消費人群的特殊需求,進一步提升產品功能個性化屬性。
酒水:跨界合作,探索產品新邊界
據中國酒業協會、京東超市、云酒傳媒聯合發布的《中國白酒消費趨勢報告(2022)》顯示,21~30歲年輕消費群體的白酒消費數量正在逐步上升,2021年的占比從20%上升至23%。另據天貓、百威中國、多準聯合發布的《天貓啤酒趨勢白皮書》顯示,18~24歲的Z世代是啤酒消費增速最快的群體。
在酒水領域,貴州茅臺企業“Z指數”位居第一,達到99.6。今年,茅臺與蒙牛戰略合作推出跨界新品茅臺冰淇淋,一經推出便火遍全網,原價50多元一杯的茅臺冰淇淋一度被炒到250多元一杯。同時,“i茅臺”數字營銷平臺正式上線,為消費者公平、保真、便捷購買公司產品開辟了新通道。
五糧液企業“Z指數”緊隨其后,為98.1。據悉,五糧液根據生產工藝特點開發了五糧春、五糧醇、五糧特曲、尖莊等品類齊全、層次清晰的五糧濃香產品,滿足了不同層次消費者的多樣化需求;同時持續優化渠道運營,傳統經銷渠道、直銷團購渠道、創新渠道分工明確、互為補充,直銷渠道占比持續提升,數字化賦能智慧營銷。
洋河股份企業“Z指數”位居第三位,為97.8。洋河股份聚焦“夢之藍冰壺挑戰賽”、2022上合組織撒馬爾罕元首峰會、冰絲帶跨界品牌事件等,卡位高端場景,持續強化夢之藍的高端化、國際化形象;“夢之藍之夜尋味綿柔”、蘇酒與《只此青綠》等活動落地,形成與公司品牌文化內涵相契合的獨立“文化IP”;連接大夢想,推動M6+航天主題活動,繼續強化“中國航天公益”,形成富有品牌文化特色的消費者培育活動體系,打造獨具特色的會員運營體系,不斷提升品牌美譽度和忠誠度。
定制家居:品牌煥新,邁向年輕化、時尚化
近幾年,在家居消費市場中,高端定制家居憑借對家居空間的高效利用率及極強實用性,不僅能給消費者帶來極致空間感和舒適感,還能充分體現消費者的新銳化、個性化的消費需求,深受Z世代群體的喜愛,成為家居消費領域新的增長點。
在定制家居領域,歐派家居企業“Z指數”位居首位,達到99.2。據悉,2021年,歐派全屋定制(衣柜)突破性提出高顏整家定制概念,引爆行業革命,讓整家定制迅速成為家居行業新風口,眾多行業內外廠商紛紛入局。今年上半年,原整裝大家居“星之家”品牌煥新為“鉑尼思”,實現了品牌、業務模式、產品的全面升級,提出“一站式超級集成服務商”的愿景,滿足消費者對于整體家居生活方式的購買需求。
顧家家居企業“Z指數”位居第二位,達到98.3。作為全屋定制家居領域的新勢力,顧家家居起步于軟體家居,以2020年品牌煥新為起點,逐步邁向年輕化、時尚化;于2021年再度煥新品牌口號及超級符號,推出“向往的生活在顧家”,品牌定位從“傳統家情感”升級到“現代家觀念”;2022年,簽約歐陽娜娜為品牌大使,品牌形象再度靠近Z世代消費群體。
索菲亞企業“Z指數”位居第三位,為96.6。索菲亞為滿足不同消費人群的全屋定制消費需求,公司以價格區間作為區分,打造了不同風格的四大產品品牌,其中2021年推出全新品牌“米蘭納”,定位大眾市場,聚焦年輕消費人群,主打互聯網營銷方式,價格區間在1000元以下,給消費者提供高質價比的定制家居產品。
智能家電:布局智能家居,打造全屋智能場景
據《Z世代生活標配洞察報告(2022)》顯示,Z世代在生活配置上注重智能化和滿足精神需求,家電用品已成為95后的生活標配。另據Quest Mobile《2022 Z世代洞察報告》顯示,Z世代群體追求“小而美”的精致生活,偏好料理機、養生壺、空氣炸鍋等個性化、功能細分化的產品,并且更關注國產家電品牌。
在智能家電領域,美的集團企業“Z指數”位居第一,達到99.4。今年上半年,美的集團持續推動數智驅動戰略,加速全面智能化落地,為用戶打造更美的智慧生活;面向消費者宅家烹飪的需求,推出智能家電與預制菜結合的美的智慧廚房解決方案,借助智能食譜和便捷預制菜服務,讓用戶秒變大廚,同時助推空氣炸鍋等廚房小家電產品的市場份額;加速推進全場景體驗的全屋智能解決方案在前裝市場落地。
海爾智家企業“Z指數”緊隨其后,為99.1。據悉,海爾智家憑借領先的用戶洞察、豐富的品類覆蓋,在智能 AI 算法、家庭大數據、設備物聯技術等方面的積累,圍繞家庭的“客廳、廚房、浴室、臥室、陽臺”等五大空間,提供食品保鮮烹飪管理、衣物洗護穿搭管理、全屋空氣舒適凈化管理、飲用水健康管理等場景方案,為消費者“設計一個家、建設一個家、服務一個家”。
格力電器企業“Z指數”位居第三位,為98.8。今年上半年,格力智能家居系統和智慧公寓系統在全國多地落地,并推出全新的智能家電產品;同時格力智能家居在持續升級全屋能源、空氣、健康、安防和光照五大智慧生活系統的基礎上,不斷豐富各種智能產品,全方位滿足市場和用戶需求。
兩輪電動車:智能化性能需求顯著提升
據艾瑞咨詢《2022年中國兩輪電動車行業白皮書》研究指出,兩輪電動車用戶對“智能化”的關注度明顯上升,智能化成為用戶繼電池續航、動力性能后的一大重要購車考慮因素。此外,傳統品牌形象同質,集中在專業、服務好、口碑好等方面;新興品牌形象則主要表現在智能化水平高、檔次高、創新等方面。
在兩輪電動車領域,雅迪控股企業“Z指數”位居首位,達到99.5。據悉,雅迪控股今年上半年繼續推動廣受歡迎及性能優異的冠能2.0及3.0系列以及領跑系列等熱門電動兩輪車系列的銷售,該系列電動兩輪車的銷量領先于其他產品系列,占電動兩輪車總銷量的比例高達40%。未來,雅迪控股也將繼續投資開發新車型,同時升級現有電動兩輪車及電動自行車車型的性能。
愛瑪科技企業“Z指數”位居第二位,達到98.7。作為最早的兩輪電動車生產企業之一,愛瑪科技以滿足用戶需求為核心,持續推動并優化精準高效的APDS產品開發流程,從產品設計、企劃、研發到生產導入,始終圍繞用戶需求進行產品開發及驗證,設置多個關鍵閥點及控制指標進行整車開發的階段性目標確認,在QCD的約束下開發出能夠精準契合目標用戶群體需求的車型。
九號公司企業“Z指數”位居第三位,為97.6。作為新興品牌中的代表企業之一,九號公司電動兩輪車以其全新的智能化設計、“人— 車— 路— 云”多端打通的服務鏈路和系統迭代機制,開創了電動兩輪車行業的智能化新賽道;創造性地打造了“無需鑰匙,靠近就解鎖”的RideyGo!系統、全新電驅系統MoleDrive、全新彩屏儀表操作系統RideyFUN、全新視覺和體驗設計APP6.0,以及打通了功能&服務可持續OTA升級優化的九號云電系統等;通過聚焦創新和智能化賽道,以技術創新、功能體驗創新、產品和設計創新重新定義產品,獲得了消費者的青睞。
新能源汽車:整車安全性能再升級,智能駕駛領域加速布局
據《2022新能源·消費趨勢報告丨Z世代新能源汽車消費趨勢》顯示,Z世代消費群體對低碳環保理念認可度較高,更愿意購買新能源汽車,并且傾向于主流自主品牌和新勢力自主品牌。與此同時,據艾媒咨詢《2022— 2023年全球及中國新能源汽車行業消費趨勢監測與案例研究報告》指出,消費者選購新能源汽車主要考慮的前三項因素分別是汽車安全性(68.7%)、充電所需時間(67.1%)和最大續航里程(61.9%)。
在新能源汽車領域,比亞迪企業“Z指數”高居第一,達到99.2。據悉,比亞迪今年上半年新能源汽車市占率達24.7%,較2021年增長超7.5個百分點,在國內新能源汽車市場銷量遙遙領先;同時傾力打造“e平臺3.0”全新純電平臺,把智能、高效、安全、美學四大優勢帶入產品,基于該平臺設計推出的多款車型均受到市場矚目;同步發布“CTB”(Cell to Body)技術,讓“刀片電池”與車身結合更為緊密,助力整車安全再升級。
上汽集團企業“Z指數”緊隨其后,為98.3。上汽集團基于自主掌控的新一代“三電”、燃料電池、智能駕駛等核心技術,打造了“星云”純電專屬系統化平臺、“珠峰”機電一體化整車架構、“星河”電氫一體化整車架構,以及“藍芯”動力總成系統、“魔方”平臺化電池系統、“綠芯”電驅動系統、“銀河”全棧智能車解決方案等七大技術底座,為公司電動智能網聯產品持續賦能。
長城汽車企業“Z指數”位居第三位,為97.9。據悉,長城汽車整合全球優質資源、歷時五年、研發投入超百億元,在動力總成、氫能、智能化、無人駕駛等領域都保持著行業領先的技術實力;同時打造了“檸檬”“坦克”“咖啡智能”三大技術品牌,形成了以“自動駕駛、智能座艙、高效燃油、新能源”相互融合的技術生態。
?企業年輕化指數:頭部企業引領行業年輕化發展
基于對消費市場和Z世代消費群體的精準洞察,頭部企業在產品研發上擁有更強勁的競爭優勢,開創了多個現象級爆款系列,滿足了Z世代群體注重消費體驗、享受高品質生活、重視“自我表達”與興趣優先以及多元化需求的消費心理,令當下的消費市場釋放新的活力。
基于上述對國潮服飾、黃金珠寶、醫美美妝、休閑食品、乳制品、酒水、定制家居、智能家電、兩輪電動車、新能源汽車等10個最受Z世代群體關注的細分行業企業“Z指數”分析,《消費者報道》綜合推出大消費領域企業年輕化指數。其中,乳制品企業伊利股份以99.7的“Z指數”位居第一;酒水企業貴州茅臺以99.6的“Z指數”緊隨其后,位居第二;黃金珠寶企業周大福和兩輪電動車企業雅迪控股均以99.5的“Z指數”并列第三。
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