近日，重慶市市場監管局出臺全國首個社區團購合規指南——《重慶市網絡社區團購合規經營指南》(以下簡稱《指南》)?！吨改稀穼ι鐓^團購從準入、經營到退出全過程、全鏈條進行了規范，有利于構建社區商業生態良性發展環境，促進社區團購規范健康持續發展，保護消費者合法權益。

近年來，網絡社區團購發展迅速，各種團購平臺應運而生，日漸成為新零售的熱門模式。為搶占市場，互聯網巨頭不惜砸下重金，在平臺開展拼團、秒殺等優惠活動，低價傾銷、價格欺詐、虛假宣傳、質量低劣等問題屢屢發生，不僅會干擾實體經濟的正常運營，也侵害消費者的合法權益。2021年以來，重慶12315熱線和平臺共登記處理涉及社區團購相關投訴舉報207件，其中投訴169件，舉報38件。

據了解，《指南》共六章三十五條，不僅明確了制定《指南》的目的和依據、適用范圍、社區團購經營活動的基本原則等內容，還明確了平臺經營者開展網絡社區團購經營活動的方式、準入、信息報送等內容，提出了對網絡社區團購經營者在食品安全、產品質量、信息公示、促銷活動等方面的要求，明確了禁止濫用自主定價權、禁止壟斷行為、禁止不正當競爭行為、禁止欺詐消費者行為、禁止大數據“殺熟”等內容;同時專門針對經營票據的提供、退換貨規定、消費者投訴處理、消費者信息保密等消費者權益保護內容作出了進一步細化和完善。

該《指南》指導社區團購相關經營主體結合自身業務實際，將經營合規的相關要求融入企業生產經營全過程，從而準確把握法律法規要求，充分體現市場監管部門對新經濟、新業態包容審慎監管的態度和依法科學高效監管的原則。

關鍵詞： 重慶 社區團購 合規指南 新零售