“雙十一” 系列報道2

今年是“雙十一”誕生的第十年，平臺預熱比去年提前三周拉開帷幕，加入“雙十一”大戰的電商平臺多達百家，逼迫商家站隊的競爭也愈演愈烈。走了十年的“雙十一”是否還能迎來高增長?花樣翻新的紅包、打折券、自營商品免運費能否刺激消費者買買買…… 本報記者對此展開調查。

廣州日報全媒體記者 倪明

今年是“雙十一”誕生的第十年，據不完全統計，今年“雙十一”除了天貓、京東、蘇寧易購等“頭部平臺”外，還吸引了100多家各類電商平臺參與。

平臺更多 競爭更激烈

廣州日報全媒體記者采訪各平臺發現，進入10月下旬，各平臺就陸續發布“雙十一”玩法，比去年提前3周，且天貓與京東不約而同的選擇拉長了大促時間。隨著拼多多迅速崛起成B2C電商“老三”，并引進品牌商和平臺升級供應鏈，電商平臺競爭愈加白熱化。

10月11日，國美拼多多官方旗艦店正式上線，成為拼多多“品牌館”又一品牌商。記者在拼多多APP上看到，截至目前，國美拼多多旗艦店已囊括松下、美菱、長虹、美的、創維、容聲、伊萊克斯、海爾、海信、TCL、康佳等國內外一線品牌。

促銷“套路”更新了

但同質化嚴重

去年“雙十一”，電商各種滿減、紅包、拼券等玩法疊加，燒腦程度被戲稱為“難過奧數”。廣州日報全媒體記者近日梳理各大電商平臺發現，今年電商促銷手法比去年簡單，著重推出了各種社交玩法，比如，天貓津貼、紅包與優惠券都可平行疊加。京東除基礎優惠之外，京東還推出秒殺、神券、滿減、拼購等多樣玩法。蘇寧易購表示在蘇寧全場景都可領取到面額最低10元的優惠券。唯品會大促保留了拼團購、砍價、0元試用等具有社交屬性的模塊。

不過，這些優惠活動依然同質化嚴重。有消費者網上吐槽說：花樣翻新的促銷不過是吸引人眼球的噱頭罷了，秒殺的商品根本搶不過“搶貨軟件”，購物津貼也是滿減制，很多中意的商品經過店鋪的優惠券之后，根本到不了滿減的條件。

市民陳女士說今年不想再被忽悠。“去年‘雙十一’之前，我在一家淘寶店里看好一套充氣沙發，價格是280元。我在瀏覽網店的時候，發現店家宣傳稱‘雙十一’有優惠活動。”等到“雙十一”的時候，陳女士看到充氣沙發果然打折了，一套150元，她毫不猶豫地下了單。“幾天之后，我又打開這家網店時，發現同樣的充氣沙發還是這個價格，并沒有恢復到280元的價格。”陳女士后來在顧客評價里發現，這套沙發平時就賣150元，11月初將價格調到了280元。

分析：“網購”商品復雜多樣

需要相關監管部門深度介入

隨著“雙十一”的到來，“網購”商品復雜多樣，監管已經遠遠超出了工商的范疇，需要相關產品監管部門的深度介入。電子商務研究中心特約研究員麻策指出，對于商家而言，其自主經營權利被剝奪，不能按企業自決拓展網絡銷售渠道。“二選一”的行為也降低了整個市場的自由競爭格局，客觀上形成了“平臺霸權”。對此，廣東法制盛邦律師事務所合伙人陳亮認為，面對“雙十一”升級帶來的新問題，唯有監管到位、治理規范，才能讓人們安心暢享網絡平臺帶來的各類優惠和服務。

記者注意到，今年“雙十一”，打通線上線下全消費場景，線上線下聯動的生態效應成為最大亮點。此外，巨頭不斷加碼物流科技，雙11正在朝著服務全球20億的消費者的目標邁進。

“每年的 ‘雙十一’不僅是商家年終大促的角逐，也是零售電商巨頭之間對決的主戰場，是一次商業、支付、物流與服務等社會商業基礎設施的大考。”電子商務研究中心主任曹磊表示，在電商尤其是每年“雙十一”“倒逼”之下，對配套物流體系提出了更高的挑戰，帶動了包括全球供應鏈與國際物流、生鮮冷鏈物流網絡、同城即時配送、農村物流網絡體系、同城貨運共享物流、電商倉配外包、智能倉儲自動化、智能快遞柜等在內的物流產業鏈的發展。據電子商務研究中心預測，今年雙十一全行業電商交易額將首次超過3000億元大關。

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