9月27日，上海迪士尼度假區通過官方微信公眾號發布聲明，稱從未聽聞過“邦邦機器人”，且無論是目前還是計劃內，都與該公司沒有任何形式的合作。在上海迪士尼度假區內，不僅不提供由“邦邦機器人”生產的代步車服務，且不會以任何形式認可其產品。

據了解，9月26日一則名為“邦邦代步車驚艷上海迪士尼，被稱‘神仙車’”文章發布流傳。對此，上海迪士尼度假區發布表示，照片中的該組人員屢次違反《上海迪士尼樂園游客須知》，在未經上海迪士尼度假區事先許可的情況下在樂園內進行商業目的的攝影和攝像，在度假區的安全和安保團隊對其勸阻無果后被要求離開樂園。

此外，上海迪士尼度假區一貫嚴肅對待任何違反樂園須知以及侵犯知識產權的行為。為保障上海迪士尼度假區的聲譽和權利，上海迪士尼度假區已就此事展開調查，并將通過適當的法律途徑以糾正此違規及違法行為。

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