8月31日，中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱：中國太保)召開中期業績發布會。2021年上半年，中國太保營業收入2525.1億元，同比增長7.2%;歸母凈利潤173.0億元，同比增長21.5%;年化總投資收益率5.0%，同比上升0.2個百分點;客戶數量接近1.6億，較去年年末新增客戶超過1千萬。

面對壽險業處于轉型調整期、財險業深受車險綜改影響的局面，太保壽險以及太保財險紛紛推出新措施應對行業變化。發布會上，太保壽險總經理、首席執行官蔡強以及太保產險董事長顧越均透露未來公司戰術布局，以面對行業整體發展面臨挑戰。

壽險新業務價值增長承壓

2021年上半年，中國太保保險業務收入 2245.18 億元，同比增長 3.7%;內含價值為 4744.31 億元，較上年末增長 3.3%。

壽險方面，行業仍處轉型調整期，主要依靠人力規模增長驅動的傳統發展模式遭遇瓶頸，疊加疫情影響，行業整體發展面臨挑戰，太保壽險實現保險業務收入 1414.49 億元，同比增長 2.1%;新業務價值為 102.31 億元，同比下降 8.9%;新業務價值率為 25.4%，同比下降 11.6 個百分點，主要受業務結構變化影響。

個險代理人方面，太保壽險代理人月人均首年保險業務收入 5918 元，同比增長 41.5%; 月人均首年傭金收入 986 元，同比增長 15.1%。

不過，太保壽險代理人隊伍月均總人力 64.1萬人，同比下降16.3%;保險營銷員月均舉績率50.1%，同比下降12.4%;保險營銷員每月人均壽險新保長險件數同比下降13.1%至1.59件/月。

此外，受隊伍留存下降疊加疫情等因素影響，太保壽險個人壽險客戶 13 個月繼續率81.7%，25 個月保單繼續率80.9%，同比分別下降 5.2個百分點和下降 5.8 個百分點。

值得注意的是，太保壽險總經理、首席執行官蔡強是今年年初正式加盟太保壽險。正值壽險業轉型陣痛期，蔡強對于太保壽險未來戰術規劃有哪些布局?

蔡強表示，未來6至12個月內，他將關注公司活動人力、營銷員產能、客戶滿意度NPS三個核心指標。未來長期，將關注客戶重復購買率。“當平均一個客戶只有一張保單時，他只是個購買者，還沒有真正成為客戶。所以我們希望在未來的三到五年里，能夠大幅提升客戶人均保單數。”

他表示，目前整個行業傳統個險隊伍最大的問題是大部分代理人屬于兼職的，無法銷售復雜、多元化、個性化的保險產品。“隨著保險產品的日益豐富、客戶需求趨于理性、客戶知識越來越豐富，我們供給側的營銷員是沒有辦法滿足客戶的要求，所以公司下半年以及明年的重點工作是將現有隊伍職業化。”

二是改造現有營銷模式，提升服務創新品質，主張先服務后銷售的形式，而非轟炸式銷售形式，更好地服務中國太保1.6億客戶群，提升客戶重復銷售、加保、交叉銷售的購買意愿。

此外，蔡強表示，將進一步打造保險“金三角”產品，從健康保障到養老退休，到財富傳承三個方面建立競爭性的產品，再加上太保服務，真正以客戶需求為導向產生業務增長。

非車險業務占比提升至45.3%

上半年，太保產險保險業務收入815.6億元，同比增長6.4%;凈利潤 35.03 億元，同比增長 10.3%;綜合成本率99.3%，同比上升1.0個百分點。其中，綜合賠付率70.1%，同比上升10.4個百分點，綜合費用率29.2%，同比下降9.4個百分點。

車險方面，受車險綜改、出險率上升等影響，太保產險上半年車險保險業務收入 446.42 億元，同比減少 6.9%;承保利潤4.2億元，同比下降55.6%;綜合成本率為 99.0%，同比上升 1.2 個百分點。其中，綜合賠付率 72.7%，同比上升 13.1 個百分點;綜合費用率 26.3%，同比下降 11.9 個百分點。

非車險方面，相關保險業務收入 369.19 億元，同比增長 28.6%;綜合成本率為 99.9%，同比上升 0.2 個百分點。值得注意的是，以保費收入計算，非車險業務占比提升7.9個百分點至45.3%。

太保產險董事長顧越表示，“雖然我們在經營中感受到車險綜改帶來的一定壓力，但車險綜改也是一個助推器，倒逼保險機構精細化經營。”

顧越透露，在車險綜改的大背景下，公司在客戶經營上取得了一定成效。今年上半年，個人客戶數增長11%，車險客戶加載非車險產品增長89%，滲透率提高20.7個百分點達到了48%以上。“通過客戶經營，不斷提升高質量發展能力，將是我們下一步的主要課題。”

全年全面系統性機會不大 把握結構性機會

截至今年上半年，中國太保投資資產17521.16億元，較上年末增長6.3%;總投資收益 493.40 億元，同比增長 28.4%;年化總投資收益率 5.0%，同比提升 0.2 個百分點。而凈投資收益方面，中國太保實現353.83 億元的收益，同比增長 8.3%;年化凈投資收益率 4.1%，同比下降 0.3 個百分點，主要受市場利率下行影響。

中國太保集團總裁傅帆表示，“在今年年初的集團投研例會上，我們對全年經濟形勢和市場作了分析，認為出現全面系統性的機會不大，要及時把握一些結構性的機會。”

業績報告指出，從資本市場來看，長期利率下行的趨勢明顯，信用違約風險加大，股票市場呈前高后低走勢，體現了經濟恢復仍然不穩固、不均衡的狀態。

中國太保在戰略資產配置的引領下靈活進行戰術資產配置，積極把握市場機會，資產投資收益持續穩定超越負債成本。考慮到利率走低的市場趨勢沒有改變，固收市場面臨較大信用風險，公司堅持執行“啞鈴型”策略，在戰略資產配置策略牽引下加強長期利率債產品配置，延展固收資產久期，同時適當增加非上市股權在內的權益類資產配置。公司對于信用風險承擔持續保持謹慎態度，強化信用風險管控，積極應對和防范信用風險。

傅帆表示，上半年的投資收益大幅超過原來的進度計劃，也為完成全年業績留下了空間，減緩了下半年投資的壓力，有利于更加冷靜地研判整體市場以及結構性的機會，做好長線的布局。下半年，公司將繼續加強對資本市場的嚴格把握，確保今年各項投資目標的達成。

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