殘疾人創業最高可申請20萬元擔保貸款，金融機構將為殘疾人提供更多的無障礙服務。極目新聞記者從湖北省殘聯獲悉，中國人民銀行武漢分行、省殘疾人聯合會、省人力資源和社會保障廳日前聯合發布指導意見，進一步加強和改進殘疾人金融服務，為殘疾人營造專業、便利、高效、有溫度的金融服務環境。

意見從“加大對殘疾人創業就業的金融支持”“改進殘疾人基礎金融服務”“完善助殘金融基礎設施建設”“保障殘疾人金融消費者權益”四方面，提出13條細化舉措。

意見提出，對2021年12月31日前到期的殘疾人普惠小微企業貸款，由借款人和銀行自主協商，繼續實施階段性延期還本付息。符合條件的自主創業殘疾人最高可申請20萬元創業擔保貸款，期限最長不超過3年。一年內新招用符合條件的殘疾人數量達到企業現有在職職工人數的15%，并與其簽訂1年以上勞動合同的小微企業，最高可申請300萬元創業擔保貸款，期限最長不超過2年。鼓勵有條件的地方推廣創業擔保貸款全流程線上服務模式。

脫貧路上，殘疾人一個都不能少。意見提出，對符合脫貧人口小額信貸條件的建檔立卡脫貧和邊緣易致貧殘疾人，以戶為單位原則上發放不超過5萬元“免擔保、免抵押”小額貸款。支持有條件的地方殘聯與人民銀行湖北轄內各分支機構探索建立針對殘疾人市場主體的專項信貸風險補償基金。各金融機構要優化信貸管理流程，不得對殘疾人市場主體額外設置信貸門檻。

為更好地服務殘疾人，意見提出，各金融機構應合理保留網點柜面服務、ATM機等傳統支付渠道，保障存折、銀行卡等支付工具的有效使用，有效滿足殘疾人日常支付需求，同時積極優化助殘移動支付服務。支持金融機構以物理網點為載體建設助殘服務示范網點，完善無障礙設施建設標準和規范化管理，為殘疾人提供語音、文字提示、盲文、手語等一體化無障礙服務，應用語音識別、圖像識別、人工智能等新技術改善殘疾人服務體驗。

意見要求，健全殘疾人金融消費維權投訴機制，切實暢通投訴舉報渠道，各金融機構原則上應于收到投訴之日起15日內予以辦結答復。

關鍵詞： 湖北 金融服務環境 殘疾人創新 營商環境