買房是大事，交易需謹慎。二手房交易流程長、手續煩瑣，從選房看房、簽署合同，到申請貸款、資金轉付，再到辦理過戶、物業交割，涉及十幾個環節，需在眾多部門奔波。整個交易過程不僅耗時耗力，還可能出現各種風險，購房者稍不留神就會踩坑、被騙，輕則耗費大量時間和精力，重則房子沒買成還遭受巨額資金損失。

在二手房交易過程中，需要注意哪些事項?哪些問題常常會導致二手房交易糾紛?如何才能保障交易順暢進行，盡量規避房產交易風險?為了推動行業健康有序發展，切實保障消費者的合法權益，《中國消費者報》于7月21日發起了“二手房簽約交易安全”網絡問卷調查，力求讓消費者能全面了解二手房交易風險，提高風險防范意識，在買賣二手房時能更高效、更放心。

本次調查共收回10913份有效問卷。調查顯示，遭遇過二手房交易糾紛的受訪者高達69.9%;在二手房交易糾紛中，交易資金支付、共有權人是否同意、政策相關問題為最常見的三大原因，占比分別為63.02%、59.01%、41.9%;有45.65%的受訪者對合同簽署環節極為重視，認為做好這一步就可以規避主要的交易風險。

近七成受訪者曾遇二手房交易風險，超三成遭受資金損失

2016年-2020年，全國范圍內住房消費類相關投訴數量呈波浪式上升的趨勢。從全國消協組織受理的投訴數據來看，住房類消費投訴從2016年的3.79萬件上升至2020年的5.55萬件，2020年的投訴量較2019年增加15.5%。

二手房交易高風險的市場現狀在本次調查中得到了印證。調查顯示，在10913名受訪者中，69.9%的消費者曾經遭遇過二手房交易糾紛。

本次調查將常見的二手房交易風險總結歸納為權屬問題、資金支付問題、共有權人問題、政策資質問題、物業交割問題等五大類。

調查顯示，在上述五大類常見的風險中，“交易資金支付問題”為消費者最常遇到的糾紛，占比高達63.03%;其次為“共有權人簽約問題，如夫妻雙方共有房屋產權，一方不同意出售”，占比為59.01%;排名第三的為“政策資質問題，如不滿足購房資質、貸款未批、房屋是政策房無法出售等”，占比為41.9%;緊隨其后的為“房屋權屬問題，如房屋被查封、抵押等”，占比為41.72%;最后為“物業交割問題，如物業費、水電費欠繳等”，占比為12.59%。

二手房交易糾紛一旦發生，會給消費者帶來無盡的困擾。針對“二手房交易糾紛給你造成怎樣的影響”這一問題，有63.2%的受訪者表示“房子沒有交易成功”，占比最高;有59.58%的受訪者表示“浪費時間和精力”，排名第二;有43.74%的受訪者表示“嚴重影響正常生活”，排名第三;造成“資金損失”的也占比較高，達到35.26%;選擇“沒有影響”的受訪者僅為0.69%。

超七成受訪者基本不了解二手房交易風險，風險信息多由經紀人告知

隨著房地產市場進入存量時代，新房市場并不能滿足人們對于房屋的需求，二手房交易熱情高漲。與新房相比，二手房交易流程復雜、涉及相關部門眾多，全國平均辦理周期長達60天，隱藏若干風險點。

比如，在二手房交易中，你或許聽說過租客冒充房主賣房，交易被判無效的，但是，你聽說過明明和真正的產權人簽了合同，購房合同還被法院判為無效嗎?

這是為什么呢?原來，賣方不是該房屋的唯一產權人，該房屋為夫妻共有，在房屋交易中一旦其他共有權人表示“不知情、不同意”，購房合同就可能會被判無效。實際上，在二手房交易中經常會出現賣方以“共有權人不同意”為由而違約，最終導致交易失敗。

本次調查顯示，超五成消費者對二手房交易風險認知度偏低。在權屬問題、資金支付問題、共有權人問題、政策資質問題、物業交割問題等五大類風險中，表示“了解1至2項”的受訪者占比最高，為43.9%;還有10%的受訪者明確表示“都不了解”。這意味著，對二手房交易風險認知度偏低的受訪者比例高達53.9%。

消費者從何處得知二手房交易風險?調查顯示，房產經紀人成為受訪者獲取風險信息的最主要的渠道，占比為74.7%;其次為互聯網，占比為52.27%;從朋友處得知的比例也不低，占比為49.12%。這說明在實際生活中，房產經紀人已經越來越被購買二手房的消費者認可。一方面，面對市場上紛繁蕪雜的房源，房產經紀人能基于其所掌握的供需信息幫助匹配買賣雙方;另一方面，房產經紀人具有房地產領域的專業知識，可以在交易過程中提供有關房產、交易等事項的專業建議。

超四成受訪者認為做好合同簽署可以規避風險，超九成愿意選擇專業人士協助簽約

經過多年的迅猛發展，房地產市場總體來說已經較為成熟，消費教育工作也較為到位。本次調查顯示，購買二手房涉及到的各個環節，比如選房看房、房屋核驗、簽署合同、網簽備案、房屋估值、貸款面簽、首付款資金存管、繳稅、領取產權證、首付款存管轉付、抵押登記、銀行放貸、產權過戶、物業交割等流程，有88.11%的受訪者表示“清楚”，表示“不清楚”的受訪者為11.89%。

那么，在二手房交易中，做好哪個環節可以規避掉主要風險呢?針對這一關鍵問題，“合同簽署環節”最被受訪者看重，占比達45.65%;其次為“貸款環節”，占比25.82%;再次為“選房看房環節”，占比15.85%;選擇“過戶環節”的受訪者占比為10.82%;選擇“物業交割”環節的受訪者為1.86%。

雖然二手房交易中的很多風險是在貸款、過戶、物業交割等環節才暴露出來，但其在簽約環節就已經埋下伏筆。在二手房交易中，大部分風險如購房資質風險、共有權人簽署風險、資金風險，都可以在合同簽署環節通過資質審核、合同約定、第三方資金存管等方面進行規避。

本次調查發現，當前二手房簽約環節主要在中介門店、由經紀人協助完成。由于經紀人服務能力參差不齊，整個簽約流程缺乏統一的標準和規范，消費者往往難以全面知曉房產交易風險，無法最大程度給予規避。因此，無論是消費者還是中介公司、經紀人，都亟須安全合規的標準化簽約流程去破解行業難題，確保二手房交易的安全性。

如何為消費者提供標準化簽約服務，讓二手房交易更安全、更便捷，是業內一直在思索的一道難題。本次調查顯示，針對“如果在二手房交易過程中，有專業場地、專業人士協助簽約，你會選擇嗎”這一問題，明確表示愿意的受訪者比例高達96.66%。

降低二手房交易風險需全社會共同努力

二手房市場的規范與發展離不開社會各界的共同努力，對此，受訪者們也給出了他們的建議。針對“降低房產交易風險需要從哪方面著手”的問題，71.72%的受訪者認為“有關部門完善相關法律法規”最重要，占比最高;其次為“加強宣傳，提升消費者自我保護意識”，占比為67.45%;第三為“監管部門加強監管，加大處罰力度”，占比為52.48%;另外，還有34.95%的受訪者認為“中介公司加強內部管理，嚴格審查”。

相比往年，隨著房地產市場調控進入深水區，調控政策的力度和密度都在明顯增加。7月23日，住房和城鄉建設部、國家發展和改革委員會、公安部、自然資源部、國家市場監督管理總局等8部門聯合下發《住房和城鄉建設部等8部門關于持續整治規范房地產市場秩序的通知》，將依法重點整治房地產開發、房屋買賣、二手房虛假廣告、信貸挪用、住房租賃、物業服務等領域人民群眾反映強烈、社會關注度高的突出問題，力爭用3年左右時間，實現房地產市場秩序明顯好轉。

尤其是在二手房市場亂象整治方面，各地政府均有所加強，對虛假房源、違規炒作、哄抬房價等行為進行了有針對性的打擊。

關鍵詞： 二手房 市場亂象 交易風險 防范意識