據媒體報道，杭州的劉先生到美發店燙發，報價398元的服帖燙收款時變為4776元，店員稱頭上分為12個區域，每個區域都收398元。當地市場監管部門認定涉事的震軒美容美發店存在涉嫌模糊定價、誘導消費、損害消費者知情權及價格欺詐等，責令其停業整頓。

燙發的收費標準，竟然不是按“人頭”而是細分頭皮面積、按照12個區域來計算——如此巧立名目、信口雌黃式的收費套路，在此前杭州，在同屬“震軒美容美發”旗下的門店，并不是第一次發生。此前當地媒體曾報道，2021年6月，鄭先生到震軒美容美發杭州西溪花城店面理發，在接受該店“眉毛精修”服務后，原本標價88元的眉毛精修，被店方告知收費標準是“一根88元”，最終消費價格變成了4664元。

從媒體報道來看，本次針對“頭上分區收費”的監管處置主要是三項——“現場責令該店停業整頓”“針對在該店發現的3盒無中文標簽的進口化妝品已立案調查”“集體約談轄區美容美發店”。這意味著，針對這家將燙發顧客“按頭上12個區收費”的美發店，目前實質性的處罰實際上僅有“停業整頓”一項。針對此類價格欺詐行為，實際上并不缺乏相應的處罰依據。根據消費者權益保護法56條，針對包括價格欺詐在內的各種經營者違法行為，“……根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照”。“男子燙發頭上被分12個區收費”等價格欺詐行為的惡劣程度，足以認定“情節嚴重”，無疑可以“處十倍以下罰款”和“吊銷營業執照”，以便徹底消除該美發店繼續從業，再度欺詐消費者的可能性。

實際上，即便不“吊銷營業執照”，在“停業整頓”之余，也可以考慮將該企業納入“嚴重違法失信企業名單”，并對該企業及其經營者采取相應的“行業禁入措施”，使之在一定期限內不得再從事美發行業經營。根據消費者權益保護法56條，“經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布”。

長期以來，理發行業負面新聞頻發，一些理發店千方百計誘導消費者大額充值辦卡，一旦經營不善就關門跑路，消費者無計可施;一些理發店招攬顧客時是一套價格表，給顧客理完發以后又是一套價格表，欺瞞消費者，牟取暴利。如此種種，既損害行業形象，也損害了消費者的利益。理發行業亂象叢生的一個重要原因正在于，在現實中，針對此類價格欺詐行為的懲戒措施力度過小，如往往僅停留于“停業整頓”等輕描淡寫的處罰。或者說，相關欺詐者常常不用太擔心會為自己的欺詐行為付出太大的成本、代價。而這樣一來，許多價格欺詐者，勢必不僅不會對消費者權益產生應有的敬畏，甚至還可能會因為有利可圖而從中得到某種變相的鼓勵。

要想真正徹底禁絕類似“男子燙發頭上被分12個區收費”這樣的價格欺詐行為，關鍵在于要充分恪守、真正夯實“任何人不得從自己的錯誤行為中獲益”這一基本的公平公正原則，確保任何欺詐者都必須為自己的錯誤行為付出足夠大的代價。

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