遠程辦公,是指通過現代互聯網技術實現非本地辦公,比如在家辦公、異地辦公、移動辦公等靈活辦公模式。過去,在很多人的印象里,遠程辦公是一件愜意的事情,比如不需要通勤打卡、時間自主安排等。但在疫情背景下,更多、更長時間的遠程辦公之后,上班族們各自的體驗究竟如何?遠程辦公是否有可能成為未來企業辦公模式的一種有效補充?對此,南都記者進行了調查采訪。

上班族:工作時間實際會變長 希望遠程辦公也要制度化

鄒帥(化名)是一名95后男生,在上海某共享出行行業負責用戶運營工作,因疫情原因于今年3月10日開始居家辦公。鄒帥稱,居家辦公的優勢在于可減少通勤時間,還能減少在外產生的各種開銷。但劣勢也很明顯,因為居家辦公很多時間用于開會,跨部門溝通和協作所花費的時間成本是原來的兩到三倍。他和同事都很驚訝地發現,工作內容沒有變化,辦公的時間卻變長了。鄒帥認為,疫情背景下的突發遠程辦公模式對企業、員工來說都不可持續,“如果沒有提供流程化、制度化的辦公模式,對于公司、員工來說,時間待久了都是非常折磨的過程。”

同樣,從事游戲行業的小玫(化名)也嘗試了很長一段時間的居家辦公。她告訴記者,居家辦公最大的挑戰在于工作和生活沒有一定的邊界感,是否有獨立空間、網速的快慢以及碎片化的工作內容,都會導致工作效率降低。“現在我會逐漸每天安排一些儀式感,比如拉著室友在客廳辦公,來告訴自己就要開始進入工作狀態了。”

而在廣州從事建筑行業的徐女士則慢慢發現,辦公室迎來了一些新變化,“一個有意思的現象是,下班后越來越多的同事選擇回家遠程辦公。”徐女士稱,與之對應的是,更多同事在辦公電腦上安裝了遠程辦公軟件,在家就可遠程操控公司的電腦。為了迎合這一變化,公司網管也在技術上提供了安全保障,防止資料外泄和網絡受到外部攻擊。

公司管理層:探討遠程辦公的可能性 中間也有很多需要考量之處

“我們也在思考,疫情背景下公司在未來遠程辦公的可能性,是否一定要把員工放在工位上才能更好地工作。”獵聘集團東莞分公司總經理李明泉告訴南都記者,今年3月中旬,因疫情防控,東莞分公司全體員工進行了一段時間的居家辦公。李明泉坦言,居家辦公確實會缺乏一些線下溝通場景,但公司業務主要為中高端人才提供人力資源服務,范圍輻射全國,線上溝通本就是經常使用的辦公場景,所以整個團隊的工作仍照常運作。此外,近兩年疫情防控常態化背景下,出于安全考慮,大家面對面的接觸也比過往少了很多,企業辦公和溝通整體趨于線上化。“我們也在做一些相關的思考,比如員工是否一定在工位上才能高效工作。”

“遠程辦公優勢在于針對不同的崗位、職能團隊做出更具靈活性的工作安排。另外,也能更好吸引和留住人才。”瑪氏全球服務中心的數字化辦公團隊高級經理Elva稱,她的工作內容是利用先進的數字化辦公手段、數字化辦公工具,幫助公司同事更高效地工作。作為一家外資企業,遠程辦公對于公司內需要全球化運作的部門來說,早已不是一個新鮮的事物,“當硬件設施完善的情況下,跟同事建立一定的默契后,很多團隊已經開始靈活辦公。”

但相比一些已經成熟的遠程辦公模式,李明泉認為,公司實際落實起來還有很多需要考量的地方,“比如需要去建立合理科學的管理制度,包括辦公工具的研發、運用外部網絡時怎樣做好信息安全保護,以及如何制定考核標準等。”

業內人士:并非所有企業都適合線上辦公

南都記者了解到,隨著疫情緩解,大多數公司又恢復傳統辦公模式,但國內也有公司將其定為一種辦公制度試水。

今年2月14日,攜程宣布將在全公司推行混合辦公的制度。3月1日開始,每周三、周五,公司各事業部、職能部門可根據實際管理需求,實行或逐步推行1-2天的混合辦公,即每周有1天至2天,符合條件的員工可自行選擇辦公地點。據攜程介紹,此輪推廣基于從2021年8月開始的超過1600人參加的混合辦公實驗,結果顯示,經過近半年的實驗,員工參與意愿上升至近六成,在績效無明顯影響的情況下,離職率下降約三分之一。對此,有企業管理者提出,國內企業大部分還是依靠員工自覺或者領導督促,因此建立明確的機制、時間控制和任務目標至關重要。

Boss直聘職位研究員單恭接受記者采訪時則認為,并不是所有企業都適合遠程辦公,互聯網行業中很多崗位都是可以通過遠程辦公的方式來完成工作任務的。但對于傳統行業來說,生產制造以及類似需要在特定場所、設備上完成工作的崗位尚不能進行遠程辦公。另外,大量員工遠程辦公、特別是疫情之下臨時性的辦公方式,對很多企業來說在IT服務能力、績效考核、工作目標管理能力以及如何保障員工工作效率、企業凝聚力等各方面都面臨著很大的挑戰和困境。

Elva也談到,國內的同事從2020年初疫情暴發時就進入靈活辦公模式,一直延續至今。其間公司其實采取了很多舉措幫助員工平穩過渡。“除了穩定、順暢的辦公設備,由網絡服務商提供的很多技術支持,還會發布不同的政策引導,進行很多線上培訓,幫助員工做好時間管理,不乏提供生理和心理上的一些健康幫助。”另外,針對遠程辦公軟件上的使用,公司也有固定的合作伙伴提供技術支持、保障,并基于不同需求去進行功能迭代的調整。

遠程辦公可能正成為趨勢

近日發布的《中國遠程居家辦公發展報告》顯示,遠程居家辦公在求職者中呼聲很高,90%的求職者在疫情后更希望自己所在公司允許員工遠程居家辦公。北上廣深是遠程居家辦公職位招聘的主力城市。調查問卷數據顯示,長時間通勤、高住房成本和照顧家庭的需求是求職者希望可以遠程居家辦公的重要因素,對大城市的求職者來說尤其如此。

單恭觀察到,疫情在全國多點散發的情況下,線上招聘者、HR與求職者的活躍度依然很高,這也意味著就業市場的活力和求職招聘工作并未因人才居家、遠程辦公而受到太大影響。另外,2020年以來,平臺上標注可線上辦公、遠程辦公的職位在逐步增加,說明人才、企業對于遠程辦公的接受度在提高,遠程辦公的趨勢在增強。

Elva告訴南都記者,“在疫情常態化背景下,從全球的角度來說,遠程辦公是一個趨勢,未來辦公室物理的工作場景如何發揮更大的作用,可能是公司需要去考慮的。”

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