新居住產業倡導的數字服務升級，既應面向角色多重、多達百萬級別的居住服務從業者進行賦能，更要著眼交易低頻、客單價高、以“住”為民生基本盤的上億消費者的痛點。居住產業互聯網壁壘深、周期長、上下游鏈條復雜，這也導致過去多年，居住產業的互聯網化進展緩慢。 從業者效率無法得到有效提升，消費者對服務體驗時常不夠滿意。

近日，定位居住產業數字服務提供商的貝殼找房發布倡議，期待與產業鏈企業聯動，打造共建共享共贏的“數字空間”生態，引發業內關注。由于居住的物理空間具有個性化、實時性等屬性，居住空間的數字化建設速度遠遠滯后于消費者對美好居住需求的升級速度。貝殼找房CEO彭永東認為，要做到讓消費者“所想即所見，所見即所得”，居住產業需要上下游企業共同對居住服務全量信息進行數字化復刻，形成“數字空間”，并與實體空間完成同構。各企業間協同合作、發揮各自優勢，迭代更多智能化場景和AI應用，最終造福消費者向往的高品質生活。

黨的十四五規劃指出，要將“民生福祉達到新水平”作為“十四五”時期我國經濟社會發展的主要目標之一。必須堅持以人民為中心的發展思想，進一步解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，推動高質量發展、創造高品質生活，不斷實現人民對美好生活的向往。 在此背景下，貝殼找房發起了共建“數字空間”的倡議。

連接居住服務，助推數字空間共建共享

與其他行業紛紛通過數字化以提高服務效率相比，居住服務領域的數字化還較初步，行業數據基礎薄弱。根據麥肯錫全球研究院評估，中國眾多行業之中，房地產領域數字化程度不足10分，具有巨大的改善空間。

在政策、技術、產業等因素的共同推動下，數字經濟正在向智能經濟升級，居住服務數字化也將實現加速發展。智能化將重構居住服務各環節，進而創造全新的發展機遇。在傳統的居住產業鏈中，開發、代理、中介、物業、家裝等細分品類相互獨立、各自發展。新居住時代下，住房不再是一個單純的開發制造或者經紀交易，高品質的居住服務成為核心。而數字空間是整個居住產業數字服務的底層架構和邏輯基礎，自然需要整個產業鏈共同攜手，才能實現數字空間生態的共建共享共贏。

在數字空間生態體系下，打通的是整個居住產業的價值鏈：從開發商的項目開發，到二手房經紀服務，到VR+AI的設計、裝修，再到不同品牌商的家居消費品，甚至是長期的家庭服務。

貝殼找房倡議居住產業共同體行動起來，發揮各自累積優勢，開放數據資源和技術能力；以消費者為中心，以信任和數據隱私安全為前提，逐步推動各環節參與者的數據共享和開放，進而推動產品化，實現居住產業流程全自動化與場景智能化。

數字空間的概念其實肇始于上世紀中期仿真軟件的面世和虛擬化概念的提出，但受制于技術、資金、產業的環境，一直無法迭代應用。直至貝殼找房的樓盤字典大數據、VR房源、VR+AI講房和設計等商業智能應用的全面推廣，數字空間才真正步入1.0時代。未來5年，共建全景、全量開放數據平臺將成為數字空間2.0時代最大的行業成果。未來10年，虛實共生、智能化應用將全面激活產業潛在需求，進入數字空間3.0時代。也就是說，未來5-10年，數字空間生態將成為引領居住產業數字服務的核心引擎，全面打通經紀、裝修、搬家、養老、智能IoT等居住領域的消費者需求，激發各類居住品牌的服務潛能，讓中國人的居住越來越美好。

賦能居住服務，彌補消費體驗兩大鴻溝

空間是服務于人的，數字空間最大的價值點在于滿足消費者體驗。“我想到的”、“我看到的”和“我得到的”，這三者之間有著兩個巨大的鴻溝，如何越過這兩個鴻溝是整個產業面向數字化需要去突破的。數字空間帶動消費者主權回歸，在強關聯、強協同的賽道上，數據打通了同一消費者不同生命周期的不同需求，可整合產業鏈上下游服務能力，提供一站式高品質的居住數字服務。在數字空間，圍繞家的一切商品和服務的需求都被數字標記并進行智能化管理，從而對品質服務有更多迭代。

隨著互聯網和5G技術的迅速發展，貝殼找房的VR看房技術被廣泛應用。疫情下，消費者確定戶型及價格等各類需求之后，先通過VR看房了解房間的尺寸、朝向，以及建筑物之間的距離等深度信息，然后再和經紀人溝通細節，成為眾多消費者的新選擇。數據顯示，2020年貝殼VR帶看超6600萬次，同比增長1600%。而在“貝殼未來家”上，數字空間技術不僅可以呈現裝修效果，還可以模擬整個早晨到晚上的光，不同季節溫度的變化，不同視角的效果，極大提升消費者的服務體驗。智慧工地的出現，更像是為消費者專門設置了一位“智慧工長”，他了解所有裝修流程的細節，記錄裝修耗材品牌和質保情況，并實時與消費者互動，打破了裝修行業常見的“黑匣子”現象。

數字化的價值在于賦能服務者，放大服務者的價值，進而使整個行業實現進化。數據的賦能不僅可以給服務者帶來很多新價值，在整個服務鏈條打通之后，還會出現很多新的角色，同時創造新的價值。中國未來5年到10年，圍繞家的服務會產生大量專業服務者，如VR攝影師、裝修預勘師、簽約經理等新角色已經萌芽，這也將為消費者帶來更多新價值。貝殼找房希望攜手居住產業各方，通過全面數字化與服務者進化，共同構建物理空間、數字空間諸要素有序有品質的流動，和不同類型的職業服務者一起推動居住產業正循環發展。

貝殼找房認為，在數字中國時代，在居住產業數字化的進程中，在穩就業促發展的社會背景下，企業應該承擔更多責任，積極開放前沿能力，實現新連接，共創新價值，推動行業協同合作的共生經濟新模式，以數據和科技的力量打造服務生態圈，聯動產業鏈相關企業為上億消費者創造更美好的居住空間。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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