昨日，村民豐女士正在調節室內溫度。記者 王飛 攝

今年是順義區農村地區基本實現“無煤化”的收官之年，截至目前，9萬余農村住戶的“煤改電”工作已經完成。為讓村民過得溫暖舒心，該區所有煤改鎮都設立了“煤改清潔能源服務中心”，開設專人值守的熱線，并及時上門解決村民的問題。

取暖開銷較以往節省數千元

“既干凈又省錢還省事。”坐在面積近60平方米的客廳里，72歲的順義區李橋鎮英各莊村村民豐桂榮直夸煤改電好。

為了冬天取暖，豐桂榮家沒少嘗試。最初燒煤取暖，一冬天得花六七千塊錢，又臟又累，“弄得哪兒都是煤灰”。后來兒子給她裝上了電采暖設備，但很費電，一個冬天燒了一萬五千多塊錢。“這回煤改電了，既干凈又省錢還省事，摁上48度就完事了，一個禮拜也不用加水。”

為了驗證煤改電后取暖的花銷，剛裝上空氣熱泵的第二天一早，豐桂榮就讓老伴看看電字兒，發現從11月4日晚上5點一刻到第二天早晨8點多，只花了6.18元。她懷疑老伴看錯了，于是第二天又在同樣時間看了一次，發現花銷只有6.78元。老兩口一打聽才知道，晚上是波谷電價，一度電只要一毛錢。

豐桂榮說，從11月4日到29日，她家空氣熱泵氣開到48度，包括兩個冰箱、一個冰柜、電壓力鍋、電餅鐺等電費一共才600多塊錢，平均每天24塊多錢，“如果開到最高的50度，一個月估計900塊錢，4個月才3600元。”

今年是順義區農村地區基本實現“無煤化”的收官之年。據順義區相關負責人介紹，該區煤改清潔能源任務量占全市1/5-1/4，居全市煤改清潔能源任務之首，截至11月底，9萬余戶農村住戶的“煤改電”工作已經全部完成。

煤改服務中心推廣至全區

“今年是第一年大面積推廣空氣熱泵，一萬多戶同時用，肯定有很多村民不會用。”順義區李橋鎮新農村辦公室主任呂愛超介紹，該村今年有1萬多戶進行了煤改電，早在今年8月份，該鎮就成立了煤改清潔能源服務中心，著手建立長效管護機制。

服務中心占地1900平米，配有服務大廳、設備廠家備勤室、檔案室等房間20間，鎮政府指派專職人員6人，每個設備廠家配備接待人員1人、維修保駕員不少于5名，配備整機備品20套、易損易耗件100件，戶內線路改造公司安排接待1人。同時，近一萬戶檔案全部存放于此，便于百姓來電來訪時第一時間調閱資料了解情況，為維修派單、回訪做好基礎資料支撐。

按照工作流程，服務中心接到村民的熱線電話后，廠家技術人員經初步了解情況后作出判斷，15分鐘內提出解決方案;廠家派工至保駕員，告知故障信息，保駕員30分鐘內聯系群眾，2小時內上門維修，4小時內完成故障檢修;故障檢修完畢后，保駕員將信息反饋到專職人員，做好維修記錄;專職人員24小時內進行回訪。

電話記錄單顯示，村民提出的問題多是“不啟動”“不熱”“漏水”“暖氣管里有氣”等。呂愛超介紹，11月以來，服務中心共接到2000多通電話，反映的問題絕大多數是村民不會使用造成的，所有問題都在規定時限內得到解決。

順義區相關負責人介紹，目前，李橋鎮成立煤改清潔能源服務中心的做法，已經在順義全區18個鎮推廣，并以此為依托，落實鎮屬地主體責任和中標企業設備保修責任，對“煤改清潔能源”設備進行管理和維護，保障農村住戶今后長時期的正常、安全取暖。(記者 沙雪良)