近日，記者留意到，有網友向工信部留言建議能否考慮將通信行程碼顯示的行程精確到縣級。對此，工信部回復稱，因受技術原理所限，暫無法精確到各地市(含直轄市)的區縣級。

不過，工信部同時表示，后續會“結合現有疫情防控需求，進一步優化通信行程卡查詢服務。”

南都記者采訪獲悉，“通信大數據行程卡”于2020年2月上線，是由工信部指導，中國信通院、中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業共同推出的公益性行程查詢服務。自疫情以來，它已成為人們出行的重要工具，可免費為用戶提供本人過往14天內到訪過的國家(地區)和停留滿4小時的國內城市證明，但目前行程信息只能精確到地級市。

工信部官網“部長信箱”頁面顯示，有網友5月10日留言稱，“行程碼目前只顯示地級市，對地級市內防控工作精準化帶來不便，也不利于民眾出行。強烈要求三大運營商按區縣對基站分組，信通院將行程碼顯示行程具體到縣級。”

對此，5月13日，工信部答復稱，“新冠肺炎疫情防控期間，我部組織有關單位推出’通信行程卡’公益服務，為中國電信、中國移動、中國聯通三家運營商的手機用戶免費提供過去14天的行程查詢服務，是疫情防控期間民眾出行的輔助工具之一。‘通信行程卡’分析的是手機信令數據和話單數據，所以產生行程數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些信令和話單數據，受技術原理所限，目前通信行程卡的查詢覆蓋范圍：國內可以精確到地市，國外精確到國家(地區)，暫無法精確到各地市(含直轄市)的區縣級。后續，我部將指導相關單位，結合現有疫情防控需求，進一步優化通信行程卡查詢服務，提升用戶體驗，為用戶順利出行提供保障。”

此外，工信部還強調，“在通信大數據行程卡查詢頁面，我們已說明：‘*表示當前該城市存在中風險或高風險地區，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。’在使用通信行程卡證明個人行程的同時，您也可以采取車票等其他合理方式證明個人行程，具體要求請遵循當地疫情防控管理部門規定。 ”

南都灣財社記者留意到，此前已有多名網友向工信部提出有關行程碼的問題，其中多位網友反映出現“行程卡軌跡錯誤”。工信部回應稱：受技術原理所限，行程卡的查詢結果在部分情景下可能會出現偏差。“我部建議，您可以通過火車票、飛機票或其他合理方式證明個人行程，具體要求請遵循當地聯防聯控機制規定。”

此外，也有個別網友反映，“行程卡打不開”的問題。工信部則表示，可能由于我國多地同時爆發聚集性疫情，全國范圍內疫情防控形勢快速升級，各地對”通信行程卡”的使用需求急劇攀升，“通信行程卡”系統資源日益緊張，短時間內大幅超過系統承受能力，導致出現服務異常。

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